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多选题
网点排班，在测量、分析网点相关数据时，需要考虑的情况包括（）
A

网点客户数量的时间分布情况

B

网点窗口开放数量的时间分布情况

C

客户等待办理业务的时间分布情况

D

客户因等待时间过长的放弃率情况

参考答案

参考解析
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考题 活动结束后,网点员工需要分析的数据不包括( )。 A.参与客户数B.邀约到访数C.当日业绩数D.他行挖转数
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考题 2015年1月，A寿险公司对其银行保险业务的相关数据进行统计。其得到的某城市的数据如下：A寿险公司在该城市的合作网点数为150个，其中有效网点为120个，每个网点的网均件数12件/月，件均保费为3万元。45.在A寿险公司对银行保险的网点进行管理的过程中，与银行保险保费成正相关的关键因素包括( )等。①网点数 ②网点活动率 ③网均件数 ④件均保费A.②③B.②③④C.①②③D.①②③④
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考题 网点经营数据的内容包括哪些（）A、《网点销售日统计表》（按日期）B、《网点销售日统计表》（按人员）C、《网点综合经营月报》D、网点营销管理系统中的数据E、其他数据来源
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考题 使用网点经营数据分析产品销售情况指的是对照每日、每周、每月的目标计划改进网点下一步销售计划，并向员工提出指导性意见。
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考题 在考虑网点的月度及以上销售目标时，应考虑哪些因素（）A、寻找网点发展好与亟待提升的业务B、分析上级行下达的指标，结合网点实际情况确定业务发展的重点C、与兄弟行的销售业绩进行对比，寻找差距D、与竞争对手进行综合对比与分析
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考题 网点排班主要针对销售团队员工来进行。
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考题 密码维护指邮储网点根据（），为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。A、储蓄系统的需要B、客户的申请C、业务的要求D、网点的情况
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考题 营业网点通常具体根据网点业务需要和（）等实际情况进行功能分区设置。A、网点周围环境B、网点面积大小C、网点客户类型D、网点经济效益
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考题 2015年1月，A寿险公司对其银行保险业务的相关数据进行统计。其得到的某城市的数据如下：A寿险公司在该城市的合作网点数为150个，其中有效网点为120个，每个网点的网均件数12件/月，件均保费为3万元。在A寿险公司对银行保险的网点进行管理的过程中，与银行保险保费成正相关的关键因素包括（）等。 ①网点数 ②网点活动率 ③网均件数 ④件均保费A、②③B、②③④C、①②③D、①②③④
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考题 网点弹性排班应遵循的原则（）.A、符合网点基本岗位配置需要。B、符合客户流量规律。C、以客户为中心，尽量缓解客户高峰期排队。D、以人为本，尽量保证员工更多的调整休息。
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考题 为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）A、密切关注客户流量B、进行弹性排班C、缓解客户排队情况D、调节柜员休息时间
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考题 （）是将网点自身经营数据与行内或行外竞争者进行对比，了解其他网点的优势，看到自己网点的优势与劣势。A、自身业务占比分析B、盈利能力分析C、营销能力分析D、同业分析
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考题 柜员主管负责管理网点所有岗位的排班，包括（）在内。
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考题 金库审批网点预约的现金领用或上缴时，需要考虑平衡库存。
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考题 排班时应考虑的主要因素有哪些（）A、网点的客流量和业务量B、员工配置情况C、员工技能状况D、节假日E、监管部门和上级行职能部门的要求
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考题 了解网点经营现状、有效确定网点销售目标和下一步行动计划的基础性工作是（）。A、召开经营分析会B、召开例会C、统计分析网点经营数据D、每日统计网点销售情况
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考题 网点排班是柜员主管营业管理中的一个重要内容，请问排班规则主要包括（）A、满足网点基本岗位配置B、满足员工正常工作强度C、满足岗位轮换与交接流程D、满足客户流量和业务种类分布规律
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考题 排班是为确保网点正常运营，对员工的作息时间做出的计划安排，是网点运营的一项重要内容。
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考题 网点排班，在测量、分析网点相关数据时，需要考虑的情况包括（）A、网点客户数量的时间分布情况B、网点窗口开放数量的时间分布情况C、客户等待办理业务的时间分布情况D、客户因等待时间过长的放弃率情况
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考题 单选题密码维护指邮储网点根据（），为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。A 储蓄系统的需要B 客户的申请C 业务的要求D 网点的情况
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考题 填空题柜员主管负责管理网点所有岗位的排班，包括（）在内。
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考题 多选题排班时应考虑的主要因素有哪些（）A网点的客流量和业务量B员工配置情况C员工技能状况D节假日E监管部门和上级行职能部门的要求
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考题 多选题网点经营数据的内容包括哪些（）A《网点销售日统计表》（按日期）B《网点销售日统计表》（按人员）C《网点综合经营月报》D网点营销管理系统中的数据E其他数据来源
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