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多选题
大堂经理角色的主要任务包括（）。
A
加强客户引导、销售推荐和等待区的客户管理。
B
降低客户等待时间和排队放弃率。
C
提高销售量。
D
提高自助设备使用率。
参考答案
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考题
下列关于华夏银行支行营业部岗位设置的说法正确的是（）A、设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经岗B、设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经理角色。C、设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理角色。D、设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理岗。
考题
多选题个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。A在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作B在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理C在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理D个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
考题
单选题下列关于华夏银行支行营业部岗位设置的说法正确的是（）A
设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经岗B
设置营业室经理岗、综合经理岗、低柜岗、高柜岗、大堂经理角色。C
设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理角色。D
设置营业室经理岗、综合经理岗、综合柜员岗、大堂经理岗。
考题
单选题（）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。A
客户经理B
支行长C
大堂经理D
柜员
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