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驾乘人员对计重收费设备的检测结果提出异议，应该怎样处理？

参考答案

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考题 如果收费员确实不清楚司机询问的路况或业务，可以凭感觉和想象告知驾乘人员，解决驾乘人员的问题，把文明服务做到最好。此题为判断题(对，错)。
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考题 当驾乘人员驶离车道又折返向收费人员询问附近景点信息不予理睬。此题为判断题(对，错)。
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考题 当系统是计重收费模式，并且正在处理货车业务，如果没有计重信息，系统提示“货车没有计重信息!”，不允许继续处理。此题为判断题(对，错)。
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考题 收费人员遇到驾乘人员不理解不合作等情况时，正确的处理方式是()。A.坚持原则，勇于据理力争B.冷静处理，态度和蔼C.耐心解释，善于化解矛盾D.不能与驾乘人员发生争执
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考题 驾乘人员对车道计重信息有争议，收费员回答计重是多少就收多少，不做政策解释。此题为判断题(对，错)。
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考题 工作区是指停车设备运行、存放汽车的区域。对无人方式的停车设备,该区域不允许驾乘人员进入。()
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考题 计重收费后，车辆在正常装载下其通行费收费标准是怎样计算确定的？
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考题 计重收费时，如因为检测设备将总轴数判断错误对收费金额有影响，产生争执时，应（）.A、坚持按显示标准收费B、按照最低标准收费C、按照最高标准收费D、不收费
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考题 当收费广场发生如下哪种情况时，监控员应立即报告站值班领导并同时对事件全过程进行录像（）A、驾乘人员漫骂，推搡收费员B、司机对收费额有异议引起纠纷C、驾乘人员占据车道引起车道堵塞D、有车队通过
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考题 在实际计重收费过程中，遇电脑显示屏上计重设备一栏突然显示“主车辆分离器故障”时，只需重新启动一遍计重收费设备数据采集处理器就可恢复正常。
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考题 当光栅发生故障时，车道计算机对故障设备进行记录和显示。如果车辆检测线圈（地感线圈）正常，并可以辅助车辆分离，则不影响计重收费操作，按正常操作流程处理。
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考题 当车辆检测线圈（地感线圈）发生故障时，车道计算机对故障设备进行记录和显示；如果光栅正常，不影响计重收费，按正常操作流程处理。
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考题 公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么？
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考题 当驾乘人员拒不缴费与收费人员发生冲突有肢体接触，该如何处理？处理的法律依据是什么？
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考题 《微笑服务标准》中规定，当驾乘人员目光关注到收费员时，收费员立即注视驾乘人员的眼部，（）先微微上扬，接着向下点头。
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考题 遇有对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员，为保证车道畅通，收费员可以严厉训斥，责令尽快交费。
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考题 收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）A、详尽B、耐心C、细致D、周到
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考题 当收费广场发生（）情况时，监控员应立即报告值班站领导，并同时调整云台摄像机对事件过程进行全程录像，追踪摄录焦点人物及行为，事后做好录像的复制备份。A、驾乘人员谩骂、推搡收费人员B、领导车辆免费C、驾乘人员占据车道，致使车道堵塞D、上级检查时
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考题 因天气、交通事故或收费设备故障，造成收费广场车辆堵塞时，收费站应做好疏导和解释工作，并采取（）、（）和告知驾乘人员应收费额等措施，尽最大可能提高放行速度。
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考题 （）是收费服务质量的核心内容，可以在一定程度上减少驾乘人员对收费员知识和技能欠缺的不满。A、语言B、动作C、礼节D、礼貌
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考题 当收费广场区发生如下（）突发事件时，监控员应立即报告值班站领导，并同时调整广场摄像机对事件过程进行全程录像，追踪焦点人物及行为，事后做好录像资料的备份。A、驾乘人员谩骂、推搡、殴打收费人员B、驾乘人员占据车道，致使车道堵塞C、大量人员堵塞车道，造成交通瘫痪D、其他收费秩序受到冲击，或者收费人员受到威胁、伤害的情况
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考题 对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员，收费员应（）。A、耐心解释政策B、严厉训斥、责令交费C、坚持文明服务D、对仍不交费的，交外勤引领车辆驶出车道处理
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考题 当收费广场发生（）情况时，监控员应立即报告值班领导并同时对事件全过程进行录像。A、驾乘人员谩骂，推搡收费人员B、驾乘人员占据车道，致使车辆堵塞C、有车队通过D、司机对收费额有异常引起纠纷
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考题 驾乘人员询问收费站所标200米距离免费放行区收费亭超过200米时如何解释？
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考题 当计重收费系统胎型检测器损坏时，应如何处理？
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考题 上车后，驾乘人员发现车爱定位设备故障，驾乘人员可视情况发车。（）
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考题 判断题上车后，驾乘人员发现车爱定位设备故障，驾乘人员可视情况发车。（）A 对B 错
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