收费人员遇到驾乘人员不理解不合作等情况时，正确的处理方式是()。A.坚持原则，勇于据理力争B.冷静处理，态度和蔼C.耐心解释，善于化解矛盾D.不能与驾乘人员发生争执

题目内容（请给出正确答案）

收费人员遇到驾乘人员不理解不合作等情况时，正确的处理方式是()。

A.坚持原则，勇于据理力争

B.冷静处理，态度和蔼

C.耐心解释，善于化解矛盾

D.不能与驾乘人员发生争执

参考答案

考题如果收费员确实不清楚司机询问的路况或业务，可以凭感觉和想象告知驾乘人员，解决驾乘人员的问题，把文明服务做到最好。此题为判断题(对，错)。

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考题当驾乘人员驶离车道又折返向收费人员询问附近景点信息不予理睬。此题为判断题(对，错)。

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考题驾乘人员对车道计重信息有争议，收费员回答计重是多少就收多少，不做政策解释。此题为判断题(对，错)。

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考题重大节假日，收费站必须在明显位置设立便民服务台，配备专职人员为驾乘人员提供优良服务。此题为判断题(对，错)。

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考题驾乘人员下车时应__________。 A．停车后立即开门下车 B．观察前方交通情况 C．先开车门再观察侧后情况 D．先观察侧后情况,再缓开车门

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考题机动车在发生碰撞时，安全带可以减轻驾乘人员伤害。（）

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考题机动车发生碰撞时，座椅安全带主要作用是什么？（）A.保护驾乘人员颈部 B.保护驾乘人员胸部 C.减轻驾乘人员伤害 D.保护驾乘人员腰部

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考题大循环运行方式的缺点是（　）。A.在一个循环内每辆客车行驶的里程是不相同的 B.驾乘人员的工作强度是不相同的 C.存在驾乘人员之间劳逸不均的问题 D.驾乘人员不易熟悉路况和环境

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考题大循环运行方式的缺点是()。A:在一个循环内每辆客车行驶的里程是不相同的 B:驾乘人员的工作强度是不相同的 C:存在驾乘人员之间劳逸不均的问题 D:驾乘人员不易熟悉路况和环境

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