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经纪业务总部对客户满意度调查后的（）进行汇总分析，形成XX年度经纪业务客户满意度分析报告。

  • A、一周内
  • B、一个月内
  • C、一个季度内
  • D、一天内

参考答案

更多 “经纪业务总部对客户满意度调查后的（）进行汇总分析，形成XX年度经纪业务客户满意度分析报告。A、一周内B、一个月内C、一个季度内D、一天内” 相关考题
考题 分析客户需求属于客户满意度调查中的() A、调查指标B、调查方法C、科学分析D、调查内容
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考题 为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的调查体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 各公司应定期对客户回访工作进行认真分析总结，形成年度分析报告，于年度结束后_______个工作日内报送山东保监局。A.7B.10C.15D.30
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考题 故障处理完后，除了对有必要的报修客户进行回复外，还应有针对性的开展客户满意度调查。A对B错
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考题 客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。
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考题 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。A、调查B、测评C、考核D、考评
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考题 总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（）A、确认在调查和检查中出现的问题，明确问题类型和责任人并进行惩罚B、明确客户满意度弱项，确定改进的方向C、对销售进行处罚D、更换调查问题，避免问客户不满意的问题
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考题 公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A、挂机满意度调查B、自助终端调查C、WAP厅调查D、问卷调查
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考题 经纪业务总部每年（）制定出当年的客户满意度调查方案，经分管领导审批，每年至少对客户满意度进行（）调查。A、第一季度前；一次B、第一季度；两次C、1月；一次D、3月；一次
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考题 （）负责营销人员客户开户流程的管理及相关后台支持。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
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考题 客户基础资料的收集，加油站在进行（）后整理汇总，然后交由加油站录入数据库。A、经营分析和客户走访B、财务分析和市场调查C、经营分析和财务分析D、市场调查和走访客户
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考题 客户档案建立最主要的一个环节是（）。A、对客户特征进行分析B、对客户业务状况进行分析C、获取客户资料D、对客户交易活动现状进行调查
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考题 业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（）A、业务交付测试报告B、专门维护经理C、服务满意度调查D、业务开通交付报告
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考题 利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
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考题 特殊客户单户协议佣金标准在经纪业务总部规定以上的，（）审批签字同意后执行。A、营业部总经理B、营销总监C、客户服务中心D、经纪业务总部
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考题 （）负责营销人员营销活动的合规检查和合规监督。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
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考题 （）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
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考题 （）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、营业部
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考题 单选题（）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。A 客户服务部B 营销管理总部C 经纪业务总部D 合规管理总部
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考题 单选题物流客户满意度进行测评的程序不包括（）。A 进行客户满意度调查B 确认改进效果，不断提高客户满意度水平C 预测客户需求D 进行客户满意度对比分析
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考题 单选题经纪业务总部对客户满意度调查后的（）进行汇总分析，形成XX年度经纪业务客户满意度分析报告。A 一周内B 一个月内C 一个季度内D 一天内
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考题 判断题利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息A 对B 错
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考题 单选题（）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。A 客户服务部B 营销管理总部C 经纪业务总部D 营业部
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考题 单选题（）负责营销人员客户开户流程的管理及相关后台支持。A 客户服务部B 营销管理总部C 经纪业务总部D 合规管理总部
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考题 单选题公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A 挂机满意度调查B 自助终端调查C WAP厅调查D 问卷调查
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考题 单选题特殊客户单户协议佣金标准在经纪业务总部规定以上的，（）审批签字同意后执行。A 营业部总经理B 营销总监C 客户服务中心D 经纪业务总部
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考题 单选题经纪业务总部每年（）制定出当年的客户满意度调查方案，经分管领导审批，每年至少对客户满意度进行（）调查。A 第一季度前；一次B 第一季度；两次C 1月；一次D 3月；一次
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