考题
市场经营部每年组织客户满意度调查的频率为()。
A.每年一次B.每季度一次C.每年两次D.每年三次
考题
对建筑消防设施()全面检测,确保完好有效,检测记录应当完整准确,存档备查。
A、每半年至少进行一次B、每年至少进行两次C、每年至少进行一次D、每季度至少一次
考题
施工单位应当对管理人员和作业人员( )安全生产教育培训。A.每月至少进行一次
B.每季度至少进行一次
C.每年至少进行一次
D.每年至少进行两次
考题
抄表员()对远程抄表数据与客户端电能表记录数据进行现场核对(其中专变现场核对率达100%)。A每年至少一次B每年至少两次C每月至少一次D每半年一次
考题
定期发放客户满意度调查问卷收集意见,每年至少()次。A1B2C3D4
考题
烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次。
考题
员工满意度调查每年至少进行一次,定期做调查可以对比改进效果,从而提高工作业绩。
考题
客户满意度调查方式的调查步骤为:拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。
考题
以下对满意度调查描述错误的是()。A、每年至少组织一次顾客满意度调查B、对客户提出不满意项100%进行回访C、为了提高客户满意度,要求员工填写问卷D、各项改进措施,有落实的痕迹和证据
考题
定期发放客户满意度调查问卷收集意见,每年至少()次。A、1B、2C、3D、4
考题
人力资源部()至少对相应员工进行一次员工满意度调查。A、每年;B、每两年。
考题
公共图书馆每年应进行一次读者满意度调查,且读者满意度应在85%(含)以上。
考题
营业机构对单位客户风险等级判定为高风险客户,至少每年进行一次审核。
考题
除异地纯特别授信客户外,其他异地授信客户至少()进行一次实地检查、中长期授信业务则至少()进行一次授信重检。A、每月;每季度B、每季度;每季度C、每季度;每年D、每半年;每年
考题
对集团客户授信业务,商业银行()应至少向银行业监管部门提交()相关风险评估报告。A、每年;一次B、每半年;一次C、每年;两次D、每半年;两次
考题
客户满意度调查的步骤正确的是()。 ①设计调查问卷及话术 ②进行满意度调查 ③拟订调查方案 ④调查数据源抽取A、③④①②B、④③①②C、③①④②D、④①③②
考题
()负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作,为营业部提供公司级的客户服务后台支持。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
考题
经纪业务总部对客户满意度调查后的()进行汇总分析,形成XX年度经纪业务客户满意度分析报告。A、一周内B、一个月内C、一个季度内D、一天内
考题
单选题()负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作,为营业部提供公司级的客户服务后台支持。A
客户服务部B
营销管理总部C
经纪业务总部D
合规管理总部
考题
判断题客户满意度调查方式的调查步骤为:拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。A
对B
错
考题
单选题经纪业务总部对客户满意度调查后的()进行汇总分析,形成XX年度经纪业务客户满意度分析报告。A
一周内B
一个月内C
一个季度内D
一天内
考题
多选题客户满意度调查的工作环节包括()。A选定客户满意度调查内容B制订客户满意度调查计划C设计客户调查问卷和调查提纲D实施调查E整理调查数据,编写客户满意度调查报告
考题
单选题以下对满意度调查描述错误的是()。A
每年至少组织一次顾客满意度调查B
对客户提出不满意项100%进行回访C
为了提高客户满意度,要求员工填写问卷D
各项改进措施,有落实的痕迹和证据
考题
判断题公共图书馆每年应进行一次读者满意度调查,且读者满意度应在85%(含)以上。A
对B
错
考题
单选题除异地纯特别授信客户外,其他异地授信客户至少()进行一次实地检查、中长期授信业务则至少()进行一次授信重检。A
每月;每季度B
每季度;每季度C
每季度;每年D
每半年;每年
考题
单选题经纪业务总部每年()制定出当年的客户满意度调查方案,经分管领导审批,每年至少对客户满意度进行()调查。A
第一季度前;一次B
第一季度;两次C
1月;一次D
3月;一次
考题
单选题对集团客户授信业务,商业银行()应至少向银行业监管部门提交()相关风险评估报告。A
每年;一次B
每半年;一次C
每年;两次D
每半年;两次