网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。

  • A、挂机满意度调查
  • B、自助终端调查
  • C、WAP厅调查
  • D、问卷调查

参考答案

更多 “公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A、挂机满意度调查B、自助终端调查C、WAP厅调查D、问卷调查” 相关考题
考题 11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。 A、项目管理B、电话外呼C、直接调查D、人工回访
查看答案
考题 11185客服中心电话营销采用项目管理方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行()活动等。 A、电话调查B、客户关怀C、电话营销D、客户管理
查看答案
考题 11185客服中心电话营销采用项目管理方式,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 物业服务企业对写字楼内的客户采取的调研方式主要有()等。A:入室拜访B:问卷调查C:资料查询D:电话询问E:借助专业调查机构
查看答案
考题 客户询问的方式有面谈调查、电话调查、（）、其他调查方式。A、小组访谈B、网上调查C、客户反馈D、留置调查
查看答案
考题 在日常金融活动中，客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，保证客户账户及资金安全的操作属于以下哪一类？（）A、业务确认B、风险协查C、交易预警D、客户满意度调查
查看答案
考题 下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。A、节日关怀B、客户满意度调查C、交易预警D、业务确认
查看答案
考题 适用于专项满意度测评的满意度调查方式是（）A、人工外呼B、微信调查C、短信调查D、邮件调查
查看答案
考题 面谈调查交谈方式，可采取（）和集体座谈两种。A、客户培训B、个人访问C、电话访问D、邮寄访问
查看答案
考题 开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。A、城市居民B、农村居民C、商业客户D、中小工业客户
查看答案
考题 购机活动宣传邀约主要采取（）方式开展A、电话外呼B、短信宣传C、互联网渠道扩散D、宣传海报
查看答案
考题 VIP客户购机盛会活动分公司负责宣传渠道：电话（VIP客户经理、外呼经理）、（）、营业厅、俱乐部场所等。A、易信B、微信C、短信D、网厅
查看答案
考题 客户办理金穗准贷记卡个人卡时，调查岗人员根据本地区实际情况，采取（）等方式，向权威部门或客户工作单位核实申请人资料的真实性。A、信函调查B、电话调查C、实地调查D、网络调查
查看答案
考题 农户小额贷款业务可采取电话调查方式。
查看答案
考题 回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A、电子银行业务负责部门；电话外呼方式B、电子银行业务负责部门；电子邮件方式C、电话银行中心座席；电话外呼方式D、电话银行中心座席；电子邮件方式
查看答案
考题 在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）A、自主调查B、人工外呼C、第三方调查公司调查D、问卷调查
查看答案
考题 客户满意度调查中自主调查按照渠道不同具体包括（）等方式。A、人工外呼B、自助语音调查C、短信调查D、邮件调查E、网点调查F、微信调查
查看答案
考题 在满意度调查中，当通过其他调查方式得到的客户满意度评价较低时，（）可深入分析客户不满意的原因。A、自助语音调查B、第三方调查公司调查C、微信调查D、人工外呼
查看答案
考题 下列哪项不属于业务类呼出方式之一（）。A、人工外呼B、短信辅助调查C、微信平台在线支持D、视频在线支持
查看答案
考题 多选题客户办理金穗准贷记卡个人卡时，调查岗人员根据本地区实际情况，采取（）等方式，向权威部门或客户工作单位核实申请人资料的真实性。A信函调查B电话调查C实地调查D网络调查
查看答案
考题 多选题客户满意度调查中自主调查按照渠道不同具体包括（）等方式。A人工外呼B自助语音调查C短信调查D邮件调查E网点调查F微信调查
查看答案
考题 多选题适用于专项满意度测评的满意度调查方式是（）A人工外呼B微信调查C短信调查D邮件调查
查看答案
考题 单选题在满意度调查中，当通过其他调查方式得到的客户满意度评价较低时，（）可深入分析客户不满意的原因。A 自助语音调查B 第三方调查公司调查C 微信调查D 人工外呼
查看答案
考题 多选题下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。A节日关怀B客户满意度调查C交易预警D业务确认
查看答案
考题 单选题回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A 电子银行业务负责部门；电话外呼方式B 电子银行业务负责部门；电子邮件方式C 电话银行中心座席；电话外呼方式D 电话银行中心座席；电子邮件方式
查看答案
考题 单选题在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）A 自主调查B 人工外呼C 第三方调查公司调查D 问卷调查
查看答案
考题 单选题公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A 挂机满意度调查B 自助终端调查C WAP厅调查D 问卷调查
查看答案
热门标签
最新试卷