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单选题
在客户满意度调查中,主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是()
A
自主调查
B
人工外呼
C
第三方调查公司调查
D
问卷调查
参考答案
参考解析
解析:
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考题
银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为()。A、系统调查、内部组织调查、员工调查等方法B、系统调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法C、系统调查、客户调查、第三方公司调查等方法D、员工调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
考题
单选题银行客户服务中心的客户满意度调查一般可分为()。A
系统调查、内部组织调查、员工调查等方法B
系统调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法C
系统调查、客户调查、第三方公司调查等方法D
员工调查、内部组织调查、第三方公司调查等方法
考题
单选题在满意度调查中,当通过其他调查方式得到的客户满意度评价较低时,()可深入分析客户不满意的原因。A
自助语音调查B
第三方调查公司调查C
微信调查D
人工外呼
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