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在客人进房()分钟后,服务中心应主动打电话对客人进行回访。
- A、3
- B、5
- C、10
参考答案
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考题
以下哪一项是对DND处理的错误描述()A、14:30后挂DND没能清洁的房间(不包括当日C/I房间)报告主管B、客房主管告诉值班经理,由值班经理打电话询问客人C、房间内无客人,必须两个人一起进房D、如果遇到客人睡觉应马上退出,轻轻关门并做好记录
考题
单选题服务员带初次入店的客人进房后,主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等,一般时间掌握在()左右为宜。A
2分钟B
5分钟C
8分钟
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