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“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）

  • A、提高企业管理层对客户流程的重视
  • B、加强培训，使员工对客户流程形成共识
  • C、克服管理陋习的惯性
  • D、CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持

参考答案

更多 ““管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）A、提高企业管理层对客户流程的重视B、加强培训，使员工对客户流程形成共识C、克服管理陋习的惯性D、CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持” 相关考题
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考题 客户关系管理实施的步骤中()是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。 A.业务梳理B.系统部署C.流程固化D.CRM理念培训
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考题 在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中，()是crm实施成功的关键环节。A.三个都不是B.流程测试C.准备流程测试D.准备CRM基础数据
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考题 下列有关CRM分类的说法错误的是（）。A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用C、销售自动化是协作型CRM的主要模块D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用
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考题 在业务流程方面，对于我国大多数企业来说，实施CRM更需要的（）A、流程设计B、BPRC、取消流程D、BPI
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考题 成功实施CRM系统的对策包括（）。A、明确需求分析B、正确解析业务流程C、高层管理人员的支持和参与D、灵活使用信息技术和系统E、专门的部门负责管理CRM系统
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考题 为什么说人最大的敌人是自己？
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考题 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
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考题 CRM实施的关键是（）A、将战略流程放在首位B、选择合理的管理软件C、得到周边环境的支持D、合理安排人员
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考题 企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
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考题 在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）A、 价值观的建立B、 流程设计C、 公司远景和战略D、 企业信息系统E、 CRM远景和战略
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考题 采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
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考题 CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。
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考题 “近朱者赤，近墨者黑”这句俗语说明了下述哪一因素的作用？（）A、遗传B、环境C、学校教育D、人的实践活动
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考题 九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。A、CRM基础数据的准备B、CRM基础数据的更新与应用C、流程测试的准备D、流程测试
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考题 在客户关系管理工作流程的贯彻和实施中，应该注意什么方面？
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考题 在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。A、会议室导航B、二次开发与确认C、CRM流程测试D、业务蓝图的初步确定
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考题 判断题采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。A 对B 错
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考题 问答题在客户关系管理工作流程的贯彻和实施中，应该注意什么方面？
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考题 多选题成功实施CRM系统的对策包括（）。A明确需求分析B正确解析业务流程C高层管理人员的支持和参与D灵活使用信息技术和系统E专门的部门负责管理CRM系统
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考题 单选题在业务流程方面，对于我国大多数企业来说，实施CRM更需要的（）A 流程设计B BPRC 取消流程D BPI
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考题 多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统
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考题 单选题企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A CRM流程测试B CRM实施C CRM系统的选择D 项目启动
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考题 单选题“近朱者赤，近墨者黑”这句俗语说明了下述哪一因素的作用？（）A 遗传B 环境C 学校教育D 人的实践活动
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考题 单选题“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）A 提高企业管理层对客户流程的重视B 加强培训，使员工对客户流程形成共识C 克服管理陋习的惯性D CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
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