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企业的中高层管理人员对()的支持是CRM实施成功的首要条件。
- A、CRM流程测试
- B、CRM实施
- C、CRM系统的选择
- D、项目启动
参考答案
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考题
导致CRM实施成功率低的原因包括()。
A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持B. 忽视需求分析C. IT部门和业务部门没有时行密切合作D. CRM的实施范围选择不当E. CRM项目缺乏实施后的持续改进
考题
单选题呼叫中心属于( )A
协作型CRM系统B
流程型CRM系统C
分析型CRM系统D
变量型CRM系统
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