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根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为（）等，建立朋友关系。

  • A、邀约、面访
  • B、卡片
  • C、寄送专刊和产品说明书
  • D、短信

参考答案

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考题 正式提供金融理财服务之前,金融理财师应当建立并明确与客户的关系,这包含两层含义( )A．确定为客户服务的范围、确定金融理财师和客户的责任B．建立与客户的关系,确定为客户服务的范围C．建立与客户的关系D．确定金融理财师和客户的责任及为客户服务的范围
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考题 建立客户档案应具备的内容（）A、客户的姓名、性别、职务B、客户的联系方式C、客户的个人兴趣爱好及同本企业的关系D、客户的主要产品、价格水平、帐款支付方式E、以往的洽谈记录
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考题 （）在执行销售后，要根据客户产品持有情况和特点，确定需要跟踪的客户，并制定联系计划，确定联系策略、方式、内容和时间，并事先准备好资料。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、产品销售经理
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考题 有联系方式的“红名单”客户实施（）。A、上门拜访B、电话邀约C、联谊活动D、短信营销
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考题 根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）。A、拨打电话B、面访C、联欢会D、寄送专刊和产品说明书
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考题 为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。
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考题 为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。
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考题 客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）
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考题 对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用（）的方法。A、引见约访B、书信约访C、电话约访D、短信约访
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考题 金葵花新开卡流程不包括以下哪个步骤：（）A、与客户首次交流理财、服务需求KYCB、做好新开金葵花卡1+N功能全覆盖C、客户离行发送初次联络短信D、记录客户需求短信标记，一周后电话回访E、针对客户需求短信营销、电话邀约F、低风险产品实现销售，与客户建立信任关系G、直接销售产品，无需售后根据产品业绩进行反馈
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考题 对于不愿接受电话回访的客户，营业部应（）向客户提示投资风险和交易风险。A、避免B、谨慎C、停止D、通过短信等合适的联系方式
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考题 单选题有联系方式的“红名单”客户实施（）。A 上门拜访B 电话邀约C 联谊活动D 短信营销
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考题 判断题为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。A 对B 错
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考题 多选题建立客户档案应具备的内容（）A客户的姓名、性别、职务B客户的联系方式C客户的个人兴趣爱好及同本企业的关系D客户的主要产品、价格水平、帐款支付方式E以往的洽谈记录
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考题 单选题对于不愿接受电话回访的客户，营业部应（）向客户提示投资风险和交易风险。A 避免B 谨慎C 停止D 通过短信等合适的联系方式
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考题 判断题客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）A 对B 错
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考题 单选题场景内交易成功后，客户经理可以发送以下哪类短信给客户？（）A 交通银行介绍短信B 网点地址短信C 客户经理联系方式短信D 补发交易成功短信
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考题 多选题客户经理通过总行认定的其他有效联系渠道联系客户，可选择反馈项“已通过其他渠道联系客户”，目前总行认定的有效渠道包括有效渠道包括电话外呼、一对一视频、直播、即时聊天、短信、消息盒子、智能外呼和（）。A微信B利用客户经理私人电话进行外呼C外拓面访D厅堂面访
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考题 判断题为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。A 对B 错
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考题 多选题保险邀约动作具体关注内容包括（）A按照客户资产分层、客户产品到期时间、客户关系深度等进行客户邀约，采用手机邀约最佳B短信中注明致电时间、致电人抬头及姓名、致电原因C自我介绍简洁明了；电访目的陈述语气自然、表达流畅；见面地点与时间确认准确D短信中完成自我介绍，再次确认见面时间和地点，请客户惠存自己的手机号
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考题 单选题根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）。A 拨打电话B 面访C 联欢会D 寄送专刊和产品说明书
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考题 单选题根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为（）等，建立朋友关系。A 邀约、面访B 卡片C 寄送专刊和产品说明书D 短信
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考题 单选题（）在执行销售后，要根据客户产品持有情况和特点，确定需要跟踪的客户，并制定联系计划，确定联系策略、方式、内容和时间，并事先准备好资料。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 产品销售经理
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考题 ( 难度：中等)拜访客户的时候，添加客户为微信好友，有什么好处？A.保留客户的联系方式B.后期与客户互动C.拓宽客户接触公司产品的渠道D.在朋友圈天天发广告
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