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单选题
根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为()等,建立朋友关系。
A
邀约、面访
B
卡片
C
寄送专刊和产品说明书
D
短信
参考答案
参考解析
解析:
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考题
为对私客户办理一次性金融业务和以开立账户等方式建立业务关系需登记的客户身份基本信息包括哪些?()
A.客户的住所或者工作单位地址B.客户的联系方式C.客户的件或者明文件的种类D.客户的件或者明文件和有效期限
考题
正式提供金融理财服务之前,金融理财师应当建立并明确与客户的关系,这包含两层含义( )A.确定为客户服务的范围、确定金融理财师和客户的责任B.建立与客户的关系,确定为客户服务的范围C.建立与客户的关系D.确定金融理财师和客户的责任及为客户服务的范围
考题
在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时,应()A、不需要征求之前客户的意见,立即为该客户办理B、征求之前客户的意见,不论是否同意都为该客户办理C、征求之前客户的意见,获得同意后再为该客户办理D、继续为之前客户办理业务,办完后再为该客户办理
考题
在客户识别和服务过程中,销售人员应做好客户信息保密工作,().A、严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息B、严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息C、严禁建立客户销售档案D、以上都对
考题
面对面营销的特点包括()。A、深层认识客户,直接观察到客户的性格特点B、了解交谈习惯、投资喜好,掌握客户对工商银行服务的接受程度C、有助于与客户保持紧密的联系,避免双方关系的中断D、更容易与客户交流,营销的成功率提高
考题
单选题在客户识别和服务过程中,销售人员应做好客户信息保密工作,().A
严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息B
严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息C
严禁建立客户销售档案D
以上都对
考题
单选题大堂经理或网点负责人应()查阅意见簿,及时了解客户意见建议,并对投诉作好记录,客户留有联系方式的,应目复客户。A
每小时B
每日C
每周D
每月
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