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“对不起,您要的号码没有登记”是服务忌语。


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考题 以下哪个选项属于规范的服务用语() A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思,让您久等了”、“对不起,可以接电话吗?”

考题 下列属于服务忌语的一项是()。 A.再见B.不再谢C.麻烦您D.说完没有

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考题 邮政企业员工必须牢固树立“用户至上”的思想,杜绝使用服务忌语。服务忌语的类型包括()。 A、蔑视语B、烦躁语C、否定语D、斗气语

考题 需要客户再次复述或未听清楚时,服务用语() A、好的,我马上为您登记B、“对不起,我没有听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗?”C、不知道D、你怎么这么罗嗦

考题 “您要这样想我也没有办法”涉及哪类服务大忌?() A.服务态度B.禁词C.泄露公司信息D.虚假宣传

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考题 下列程序段的执行结果为 Private Sub Command1_Click() a=InputBox("请输入a值") c="您要查询的是" IIf(a>0,"天气"," ") IIf(a<0,"电话号码"," ") IIf(a=0,"邮编"," ") Text1.Text=c End Sub程序运行后,如果从键盘上输入"16",则在文本框显示的内容是______。A.您要查询的是天气B.您要查询的是邮编C.您要查询的是电话号码D.False

考题 服务忌语是服务过程中禁止使用的言语,下列言语中属于服务忌语的是( )。A.“后边等着去!”B.“不买看什么!”C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”D.“有意见,找经理去!”

考题 服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言,下列言语中属于服务“忌语”的是( )。A.“嘿!” B.“问别人去。” C.“喊什么?等会儿。” D.“请你快点!” E.“去哪呢?”

考题 以下()属于民航窗口单位的服务忌语。 A、不知道B、自己不会看啊C、对不起,我会尽力去办D、我按规定办,不满意可以去投诉

考题 不应该使用的服务忌语是:()。A、请问您要发票吗?B、我不认识路,你带路!C、请带好您的随身物品。D、谢谢,再见!

考题 简述文明服务主要忌语

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考题 下列不属于服务忌语的有()。A、你不是说XX吗?B、大声点,听不见!C、你到XX部门问问吧D、对不起,让您久等了E、这是规定,我有什么办法

考题 服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是()。A、“后边等着去!”B、“不买看什么”C、“我解决不了,愿意找谁找谁去。”D、“有意见,找经理去!”

考题 服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是()。A、“后边等着去!”B、“不买看什么”C、“我解决不了,愿意找谁找谁去。”D、“有意见,找经理去!”

考题 下列哪一条属于服务忌语的是()。A、您好,您应付XX元B、请您出示证件C、您好,快点交钱D、对不起,稍等片刻

考题 “被扣证、罚款你负责吗?”是服务忌语。()

考题 判断题对不起,您要的那个颜色的衬衫已经卖完了,现在还有黄色的和白色的,我觉得您皮肤很白,穿这两个颜色也很不错,您要不要试一试?★黄色的衬衫卖完了。A 对B 错

考题 多选题服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是()。A“后边等着去!”B“不买看什么”C“我解决不了,愿意找谁找谁去。”D“有意见,找经理去!”