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由于客户第一次实施该类型的项目,虽然我们已对客户进行了相应的培训,但对于未来的项目交付物仍然不明确,总抱着试试看的态度,我有些担心客户的需求会发生频繁变化,因此我想在已确定的变更流程中,增加更明确的约定,应该怎样约定呢()

  • A、强调根据公司规定变更必须走相关的流程,强调你权限有限
  • B、明确合同签定了不可以随便改变
  • C、明确不做没有代价的变更
  • D、明确根据变更的影响要对应签字领导层级,同时要求客户方相关层级领导签字

参考答案

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考题 下列有关客户信用评级的说法,正确的有( )。A.是银行对每一个有贷款需求或未来可能有贷款需求的企业客户做出的整体评级B.是在贷款发放前,对借款人的总体信用情况和针对某一笔具体项目贷款的具体项目情况进行的标准化的等级评定C.必须由权威的评估机构进行D.若已对某客户进行了客户信用评级,当该客户需要贷款时,无须再进行债项评级E.客户信用评级应每年复审一次

考题 方案实施指导阶段的内容主要有( )。A.帮助客户制定实施计划。B.对客户进行相关培训。C.撰写项目建议书。D.签订咨询合同。E.撰写诊断报告。

考题 在组织零售客户培训时,应针对不同客户类型选择相应的培训内容,帮助客户明确培训目的,保护客户的积极性。这表明零售客户培训应遵循什么原则?() A、反复持续原则B、目标明确原则C、鼓励为主原则D、因材施教原则

考题 我们实施“公司发展项目”的首要目标,是改善我们帮助客户实施多元化的能力。仅在伦敦办事处,我们帮助客户寻找收购或并购对象的业务就在五年内增长了40%,但是,我们无法指出任何一项收购案或并购案是与我们的工作密不可分的。该序言写作数据哪种模式:()。 A.开门见山式B.突出忧虑式C.标准式D.突出信心式

考题 客户工程师售中支撑职责是对()的售中管控。 A.实施党政军客户项目B.实施政企客户项目C.实施ICT项目D.实施跨域项目

考题 某游泳培训机构与客户签订了2年的合同,为客户公司员工提供游泳培训,除支付培训费用8000元外,因游泳机构要求每位参加培训人员须佩戴培训机构统一标准的泳镜,所以游泳培训机构还向客户收取了400元的入班费,培训机构提供给客户相应数量泳镜,收取的入班费均无需返还,则当年该培训机构应确认的收入金额为( )元。A.4000 B.4400 C.8400 D.4200

考题 在客户关系管理的工作中我们最容易忽略的是()A、潜在客户B、第一次到店客户C、抱怨客户D、老客户

考题 客户为购车第一次进入我们展厅时,客户的内心感觉是处在()。A、舒适区B、担心区C、焦虑区

考题 由于客户第一次实施该类型的项目,你作为该项目的项目经理,虽然已对客户进行了相应的培训,但客户对于未来的项目交付物仍然不明确,总抱着试试看的态度。你担心客户需求会发生频繁变化,因此想在已确定的变更流程中,增加更明确的约定,应该怎样约定呢()?A、强调根据公司规定变更必须走相关的流程,强调你权限有限B、明确合同签定了不可以随便改变C、明确不做没有代价的变更D、明确根据变更的影响要对应签字领导层级,同时要求客户方相关层级领导签字

考题 以下关于工序化实施说法正确的是()。A、调研时通过给客户发需求调研问卷收集客户需求B、进行工作点调研,抓住客户问题关键点进行了解、分析并提出解决对策C、分部门集中进行实施培训并要进行考核D、按照岗位点进行培训,并布置作业,与客户方一起监督其学习,最终还要进行考核签字

考题 企业CRM实施失败的原因可能有()A、 企业缺乏客户战略B、 对企业业务流程做相应的调整C、 客户数据质量不高D、 对企业员工进行培训E、 没有建立CRM实施效果的测量机制

考题 由于客户第一次实施该类型的项目,虽然我们已对客户进行了相应的培训,但对于未来的项目交付物仍然不明确,总抱着试试看的态度,我有些担心客户的需求会发生频繁变化,因此我想在已确定的变更流程中,增加更明确的约定,应该怎样约定呢()A、强调根据公司规定变更必须走相关流程,强调你权限有限B、明确根据变更的影响要对应签字领导层级,同时要求客户方相关层级领导签字C、明确合同签订了不可以随便改变D、明确不做没有代价的变更

考题 某项目进行中一位客户提出一项变更要求预计要占用部分项目预算。客户保证说已经说服发起人和高层领导可以为这个项目变更增加相应的投资并且项目经理也通过合法渠道验证了客户的说法。接下来项目经理要做什么()A、实施变更B、将变更请求提交变更控制委员会C、评价变更对项目其他方面的影响D、由于超出了项目范围不予变更

考题 在项目规划的前期,你发现你的一位优秀的项目工程师向你和客户提交了一份项目管理说明书,这份说明书对他的项目管理培训经历进行了一定程度的夸大。作为一位项目经理,你应该怎么做?()A、立刻解雇这位工程师B、让该工程师注意这个问题,然后将正确的信息更换上去,交给客户C、不做反应,因为他确实表现优秀,而且是为了取得客户的信任D、要求这位工程师完成与说明书中相对应的实际培训,并推迟通知客户

考题 客户工程师售中支撑职责是对()的售中管控。A、实施党政军客户项目B、实施政企客户项目C、实施ICT项目D、实施跨域项目

考题 由于电话营销为非面对面接触营销,在实施该种方式的接触营销时,应特别注意电话外拨人员的话术培训,切忌让客户感到自身隐私受到干扰。

考题 客户第一次办理业务,新增客户信息后,cbus系统默认该客户的风险等级为()

考题 多选题方案实施指导阶段的内容主要有(  )。A帮助客户制定实施计划B对客户进行相关培训C撰写项目建议书D签订咨询合同E撰写诊断报告

考题 多选题电子银行根据不同的(),为客户提供相应的服务。A客户类型B注册方式C资产数量D申请项目

考题 多选题企业CRM实施失败的原因可能有()A企业缺乏客户战略B对企业业务流程做相应的调整C客户数据质量不高D对企业员工进行培训E没有建立CRM实施效果的测量机制

考题 单选题客户经理调查到符合相应关注类型的客户时,将客户列入相应关注客户清单,该客户清单()共享。A 全省B 本市C 本区县D 本网店

考题 多选题以下关于工序化实施说法正确的是()。A调研时通过给客户发需求调研问卷收集客户需求B进行工作点调研,抓住客户问题关键点进行了解、分析并提出解决对策C分部门集中进行实施培训并要进行考核D按照岗位点进行培训,并布置作业,与客户方一起监督其学习,最终还要进行考核签字

考题 单选题客户工程师售中支撑职责是对()的售中管控。A 实施党政军客户项目B 实施政企客户项目C 实施ICT项目D 实施跨域项目

考题 填空题客户第一次办理业务,新增客户信息后,cbus系统默认该客户的风险等级为()

考题 多选题由于客户第一次实施该类型的项目,虽然我们已对客户进行了相应的培训,但对于未来的项目交付物仍然不明确,总抱着试试看的态度,我有些担心客户的需求会发生频繁变化,因此我想在已确定的变更流程中,增加更明确的约定,应该怎样约定呢()A强调根据公司规定变更必须走相关流程,强调你权限有限B明确根据变更的影响要对应签字领导层级,同时要求客户方相关层级领导签字C明确合同签订了不可以随便改变D明确不做没有代价的变更

考题 多选题由于客户第一次实施该类型的项目,虽然我们已对客户进行了相应的培训,但对于未来的项目交付物仍然不明确,总抱着试试看的态度,我有些担心客户的需求会发生频繁变化,因此我想在已确定的变更流程中,增加更明确的约定,应该怎样约定呢()A强调根据公司规定变更必须走相关的流程,强调你权限有限B明确合同签定了不可以随便改变C明确不做没有代价的变更D明确根据变更的影响要对应签字领导层级,同时要求客户方相关层级领导签字

考题 单选题中国农业银行根据不同的()和申请项目,为客户提供相应的电话银行服务。A 客户类型B 企业客户C 个人客户D 银行卡类型