考题
电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行()等服务。
A、营销推介B、业务回访C、使用辅导D、投诉受理
考题
不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是()。
A、电子银行业务回访B、电子银行使用辅导C、电子银行业务培训D、电子银行投诉受理
考题
在提供语音叫号系统服务的同时,为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
中国工商银行根据不同的客户类别、注册状态、认证方式和申请项目,为客户提供相应的电子银行服务。在营业网点注册的客户,与自助注册和未注册客户相比,可享受()电子银行服务。
A、更全面的B、相同的
考题
在提供语音叫号系统服务的同时，为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
考题
电子银行个人客户维护方法主要有（）A、做好产品和服务的售后服务B、开展形式多样的营销活动C、经常给客户送一些礼品D、提供更多电子银行增值服务E、为客户上门办理签约
考题
银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。
考题
工行信使是工商银行为客户提供的一种信息提醒服务。银行通过（）等方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务。A、传真B、电子邮件C、信件邮递D、手机短信
考题
根据客户与农业银行签订电子银行服务协议的方式和注册渠道的不同，手机银行可分为（）。A、网银注册客户B、网点注册客户C、自助注册客户D、电话注册客户
考题
电子回单是指农业银行的（）等为客户提供的电子支付业务的电子付款凭证服务。A、银企通平台B、网上银行C、电话银行D、转账电话
考题
如果银行能够了解客户的行为，银行就能够以不同的尺度计算利益，依据客户的贡献提供符合银行承受力的相应服务，还可以锁定新的能使银行（）的客户。
考题
企业银行是银行向公司客户提供的一种（）的电子银行系统。A、为客户服务B、为企业服务C、网上支付服务D、自我服务
考题
利用（）为客户提供非柜台方式的服务时，应采取相应的客户身份认证措施，识别客户身份。A、电话银行B、网上银行C、自动柜员机D、其他电子化交易方式
考题
我国银行电子化建设经历哪些阶段（）。A、银行的传统业务处理实现电子化B、开发出大量新的自助银行服务项目C、为客户提供金融信息增值服务D、开展网上银行服务
考题
电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。A、电子银行业务回访B、电子银行使用辅导C、电子银行业务制度培训D、电子银行投诉受理
考题
OCRM系统旨在对客户（特别是高端客户）进行（）和客户财富管理，根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。A、客户关系管理B、客户信用管理C、账户管理D、销售管理
考题
发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。（）
考题
现金管理主要是凭借（）手段，将银行已有的产品整合，为客户提供便捷的服务。A、电子银行B、手机银行C、柜台服务
考题
单选题不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。A
电子银行业务回访B
电子银行使用辅导C
电子银行业务培训D
电子银行投诉受理
考题
判断题银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。A
对B
错
考题
单选题OCRM系统旨在对客户（特别是高端客户）进行（）和客户财富管理，根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。A
客户关系管理B
客户信用管理C
账户管理D
销售管理
考题
单选题企业银行是银行向公司客户提供的一种（）的电子银行系统。A
为客户服务B
为企业服务C
网上支付服务D
自我服务
考题
多选题根据客户与农业银行签订电子银行服务协议的方式和注册渠道的不同，手机银行可分为（）。A网银注册客户B网点注册客户C自助注册客户D电话注册客户
考题
填空题如果银行能够了解客户的行为，银行就能够以不同的尺度计算利益，依据客户的贡献提供符合银行承受力的相应服务，还可以锁定新的能使银行（）的客户。
考题
多选题利用（）为客户提供非柜台方式的服务时，应采取相应的客户身份认证措施，识别客户身份。A电话银行B网上银行C自动柜员机D其他电子化交易方式
考题
判断题在提供语音叫号系统服务的同时，为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。A
对B
错
考题
单选题中国农业银行根据不同的（）和申请项目，为客户提供相应的电话银行服务。A
客户类型B
企业客户C
个人客户D
银行卡类型
