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多选题
企业CRM实施失败的原因可能有（）
A

企业缺乏客户战略

B

对企业业务流程做相应的调整

C

客户数据质量不高

D

对企业员工进行培训

E

没有建立CRM实施效果的测量机制

参考答案

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考题 下面哪项不是CRM项目实施前的评估工作() A、是否确定了CRM系统B、资金是否已经到位C、是否建立了成功的标准D、是否确定了企业的CRM战略
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考题 导致CRM实施成功率低的原因包括()。 A.企业没有能够将CRM上升到战略高度、没有取得高层领导的大力支持B. 忽视需求分析C. IT部门和业务部门没有时行密切合作D. CRM的实施范围选择不当E. CRM项目缺乏实施后的持续改进
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考题 对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()
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考题 对我国大多数企业来说，实施CRM更需要用BPI而非BPR，原因是什么？
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考题 请分析燃气轮机启动失败的原因可能有哪些？
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考题 在具体应用CRM过程中专业机构要为企业提供专业化的实施建议，以体现CRM的（）。
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考题 CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
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考题 企业实施CRM系统，目的是（）。
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考题 企业CRM实施失败的原因可能有（）A、 企业缺乏客户战略B、 对企业业务流程做相应的调整C、 客户数据质量不高D、 对企业员工进行培训E、 没有建立CRM实施效果的测量机制
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考题 企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
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考题 CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。
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考题 企业CRM系统实施步骤中首先应完成的是（）。A、实施规划B、实施安装C、需求分析D、产品选型
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考题 （）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么”等问题A、客户战略B、CRM核心活动C、CRM实施基础D、CRM战略评价
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考题 企业在实施CRM过程中主要存在哪些问题？
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考题 E-RAB建立失败的原因可能有（）。A、UE无响应B、传输层问题C、无线资源不足D、安全模式配置失败
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考题 填空题在具体应用CRM过程中专业机构要为企业提供专业化的实施建议，以体现CRM的（）。
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考题 多选题E-RAB建立失败的原因可能有（）。AUE无响应B传输层问题C无线资源不足D安全模式配置失败
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考题 问答题影响企业CRM成功实施的关键因素
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考题 填空题企业实施CRM系统，目的是（）。
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考题 填空题（）是企业实施CRM的前提。
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考题 问答题对我国大多数企业来说，实施CRM更需要用BPI而非BPR，原因是什么？
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考题 问答题位置更新失败的原因可能有几种？
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