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客户将对企业的产品和服务的不满告诉企业,希望看到企业对提出的问题进行改进,并在改进后继续使用。这类客户属于()客户。
- A、理智型
- B、受害型
- C、质量监督型
- D、谈判型
参考答案
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考题
关于会展企业的客户,以下说法不正确的是()。A、会展企业的客户主要以机构客户为主B、会展企业的客户并不一定是产品和服务的购买者C、会展企业的客户并一定是产品和服务的购买者D、会展企业客户之间的关系具有相互依存性
考题
在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 ()A、对企业的品牌产生情感和依赖B、重复购买C、即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉D、有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
考题
在选择产品或服务提供商时根据自己的需求多家对比,遇到不满时会向企业讲述问题和不满,希望能澄清事实,对提出的问题要求有一个明确的答复。这类客户属于()客户。A、受害型B、理智型C、谈判型D、质量监督型
考题
客户满意度是指()。A、客户对企业以及企业产品/服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
考题
单选题客户满意度是指()。A
客户对企业以及企业产品/服务的满意程度B
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C
客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度D
客户对企业利润的贡献程度
考题
单选题在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 ()A
对企业的品牌产生情感和依赖B
重复购买C
即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉D
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
考题
单选题()客户是商业银行希望得到的业务伙伴,但其对商业银行的金融产品和服务的要求也较高。A
国有企业B
民营企业C
外商独资企业D
业主制企业
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