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在选择产品或服务提供商时根据自己的需求多家对比，遇到不满时会向企业讲述问题和不满，希望能澄清事实，对提出的问题要求有一个明确的答复。这类客户属于（）客户。
- A、受害型
- B、理智型
- C、谈判型
- D、质量监督型
参考答案
更多 “在选择产品或服务提供商时根据自己的需求多家对比，遇到不满时会向企业讲述问题和不满，希望能澄清事实，对提出的问题要求有一个明确的答复。这类客户属于（）客户。A、受害型B、理智型C、谈判型D、质量监督型” 相关考题
考题
产品线专业型产品组合策略是指商业银行( )。A．尽量向自己业务范围内的所有顾客提供所需的产品B．着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品C．根据自己的专长，专注于某几类产品或服务的提供，并将它们推销给各类客户D．根据自己所具备的特殊资源条件和特殊技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目
考题
政府公共关系广告的内容是()。
A.宣传某项社会公益服务和公益事业B.介绍自己产品的情况，宣传自己产品的功能和效果C.提供商品信息，以吸引观众D.在最短的时间里，直接推销某种产品或服务
考题
河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项？（）A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为
考题
SaaS服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户根据需求通过互联网向厂商订购应用软件服务，服务提供商根据客户所定软件的数量、时间的长短等因素收费，并且通过浏览器向客户提供软件的模式，被称为（）A、软件即服务B、平台即服务C、基础设施服务D、管理服务提供
考题
后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度；给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见；（）。A、经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢B、及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案C、定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求D、根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息
考题
单选题政府公共关系广告的内容是（）。A
在最短的时间里，直接推销某种产品或服务B
介绍自己产品的情况，宣传自己产品的功能和效果C
宣传某项社会公益服务和公益事业D
提供商品信息，以吸引观众
考题
单选题将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户更具需求通过互联网向厂商订购应用软件服务，服务提供商更具用户所定的软件数量、时间的长短等因素收费，并且通过浏览器向客户提供软件的模式是（）。A
PaaSB
IaaSC
SaaS
考题
单选题SaaS服务提供商将应用软件统一部署在自己的服务器上，用户根据需求通过互联网向厂商订购应用软件服务，服务提供商根据客户所定软件的数量、时间的长短等因素收费，并且通过浏览器向客户提供软件的模式，被称为（）A
软件即服务B
平台即服务C
基础设施服务D
管理服务提供
考题
单选题产品线专业型产晶组合策略是指商业银行（）。A
着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品B
尽量向自己业务范围内的所有顾客提供所需的产品C
根据自己的专长，专注于某几类产品或服务的提供，并将它们推销给各类客户D
根据自己所具备的特殊资源条件和特殊技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目
考题
单选题当顾客对企业产品或服务不满意时，绝大多数人的选择是 ( )A
到别处购买B
责备销售人员C
告诉其他人不要到提供劣质产品或服务的商店购物D
对劣质产品或服务写信投诉
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