网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）

  • A、忠诚的客户
  • B、伪忠诚客户
  • C、潜在忠诚客户
  • D、伪忠诚客户

参考答案

更多 “对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）A、忠诚的客户B、伪忠诚客户C、潜在忠诚客户D、伪忠诚客户” 相关考题
考题 行为信任表现为( )。A．对企业和产品的重点关注B．重复购买企业产品C．长期关系维持D．很容易由于其他企业的产品更有价格优势而信任并与其他企业签约
查看答案
考题 企业可从()衡量消费者的认知性忠诚。 A、消费者在购买决策中首先想到企业产品的可能性B、在众多产品和服务中首先选择本企业产品的可能性C、消费者可承受的产品价格浮动范围D、与竞争企业相比，消费者更偏爱本企业产品的程度此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
查看答案
考题 客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的
查看答案
考题 不属于忠实型客户群特点的是（）。A、对某一金融企业或产品特别信任B、更容易接受自己信任金融企业的宣传和营销C、很少喜新厌旧，会重复购买D、面临诱惑时，态度会发生改变，转向其他金融企业
查看答案
考题 顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。A、服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。B、顾客觉得购买服务比购买物品的风险更大，因此对企业忠诚的可能性就更大。C、服务企业更容易与顾客建立密切的联系。D、在服务企业中，顾客可能会忠诚于不同的对象，如品牌、销售网点、人员或产品。E、顾客更喜欢与服务企业的管理人员打交道。
查看答案
考题 （）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。A、重复购买B、客户忠诚C、客户满意D、客户偏好
查看答案
考题 在客户关系管理中，客户忠诚主要表现在（）。A、对企业的品牌产生情感和依赖B、重复购买C、即便对产品不满意也不会投诉D、有推荐企业产品的意愿E、对产品或服务价格的敏感度高
查看答案
考题 顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）A、喜欢企业产品B、购买企业产品C、重复购买企业产品D、长期购买企业产品
查看答案
考题 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。A、集团用户B、老顾客C、新顾客D、潜在顾客
查看答案
考题 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。A、集团用户B、老顾客C、新顾客D、潜在顾客
查看答案
考题 平衡计分卡与传统的财务指标相比，更注重（）。A、企业的价值B、顾客满意度C、企业的可持续健康发展D、产品的市场占有率
查看答案
考题 某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是：（）A、以上数据矛盾，数据一定有问题B、投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%C、顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系D、投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%
查看答案
考题 客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
查看答案
考题 忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。A、购买升级B、重复购买C、关联消费D、溢价消费
查看答案
考题 哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受，表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。（）
查看答案
考题 企业采购是指企业为了（）的过程A、维持正常的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务B、加快企业的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务C、维持正常的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务D、加快企业的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务
查看答案
考题 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。A、情感忠诚B、行为忠诚C、意识忠诚D、态度忠诚
查看答案
考题 单选题客户满意度是指（）。A 客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C 客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D 客户对企业利润的贡献程度
查看答案
考题 单选题企业采购是指企业为了（）的过程A 维持正常的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务B 加快企业的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务C 维持正常的生产、服务和运营而向企业内部购买产品和服务D 加快企业的生产、服务和运营而向外界购买产品和服务
查看答案
考题 单选题不属于忠实型客户群特点的是（）。A 对某一金融企业或产品特别信任B 更容易接受自己信任金融企业的宣传和营销C 很少喜新厌旧，会重复购买D 面临诱惑时，态度会发生改变，转向其他金融企业
查看答案
考题 单选题顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是（）。A 情感忠诚B 行为忠诚C 意识忠诚D 态度忠诚
查看答案
考题 单选题忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。A 购买升级B 重复购买C 关联消费D 溢价消费
查看答案
考题 单选题某企业市场占有率和市场覆盖率指标相比同行业其他企业均较低，说明该企业应该致力于增强（　）A 产品销售绩效B 产品市场地位C 产品收益率D 产品成长性
查看答案
考题 判断题按照80/20规则，那些经常性、重复购买企业的产品和服务，并且对这些产品和服务有着深刻理解和认识其价值的80％客户，将成为重要客户。（　　）A 对B 错
查看答案
考题 单选题平衡计分卡与传统的财务指标相比，更注重（）。A 企业的价值B 顾客满意度C 企业的可持续健康发展D 产品的市场占有率
查看答案
考题 单选题（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。A 重复购买B 客户忠诚C 客户满意D 客户偏好
查看答案
考题 单选题顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）A 喜欢企业产品B 购买企业产品C 重复购买企业产品D 长期购买企业产品
查看答案
热门标签
最新试卷