考题
CRM是()。A、供应链管理B、人力资源管理C、客户关系管理D、企业资源规划
考题
客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面
A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
考题
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
考题
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层
考题
客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的（ ）阶段。A.模仿
B.跟风
C.摸索
D.成熟
考题
专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A、客户关系管理
B、接触管理
C、客户关系价值
D、CRM
考题
（）是供应链管理系统。A、CRM（客户关系管理）B、SCMC、ERPD、JIT
考题
CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
考题
CRM是（）A、企业资源规划B、客户关系管理C、供应链管理D、物料需要计划
考题
CRM表达的含义是（）A、客户营销管理B、客户服务管理C、客户信息管理D、客户关系管理
考题
客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
考题
客户关系管理：又名CRM，C是（）；R是（）；M是（）。
考题
CRM指的是（）A、供需链管理B、客户关系管理C、产品数据管理
考题
CRM的含义是（）。A、企业形象管理B、客户关系管理C、企业信息管理D、企业关系管理
考题
CRM指的是（）。A、中央预订管理B、客户关系管理C、呼叫中心预订管理
考题
单选题客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。A
整个客户生命周期B
客户咨询阶段C
客户购买阶段D
售后服务阶段
考题
判断题客户关系管理即CRM，是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。A
对B
错
