考题
CRM系统有哪些类型()。
A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统
考题
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。
考题
供应链管理系统指的是()。
A、MISB、ERPC、SCMD、CRM
考题
crm的主要应用有()。A.CRM商务平台套件B.CRM营销套件C.CRM服务套件D.CRM销售套件E.CRM电子商务套件
考题
从应用集成度方面可以将CRM分为:()。
A.CRM专项应用B.CRM整合应用C.CRM企业集成应用D.CRM实施
考题
按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。
A.CRM商业应用B.CRM专项应用C.CRM整合应用D.CRM企业集成应用
考题
crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。A.协作型CRMB.部门级CRMC.集成型CRMD.企业级CRM
考题
一个公司的信息系统结构中,CRM系统指的是()。
A. 客户关系系统B. 仓库管理系统C. 企业资源管理系统D. 财务系统
考题
在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。
A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
考题
客户关系管理（CRM-Customer Relationship Management）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响（），最终实现提高（）、（）、（）和客户创利的目的。
考题
CRM实施规则“1+5循环”中“1”指的是（）A、战略重视B、长期规划C、开放运作D、基本原则
考题
CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
考题
CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
考题
下列对于CRM说法不正确的是（）A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC
考题
定时工单查询条件中，订单号指的是（）A、服务定单号B、客户订单号C、CRM系统订单项号D、区号去掉0加CRM系统定单号
考题
激活系统定时工单查询条件中的订单号指的是（）。A、IOM单号B、客户订单号C、CRM系统订单项号D、区号去掉0加CRM系统定单号
考题
CRM指的是（）A、供需链管理B、客户关系管理C、产品数据管理
考题
CRM的功能：部门级CRM的功能、（）、（）。
考题
今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）A、业务CRMB、运营CRMC、数据CRMD、合作CRM
考题
CRM实施规则“1+5循环”中“5”指的是（）A、战略重视B、长期规划C、开放运作D、系统集成E、全程推广
考题
单选题CRM指的是（）A
供需链管理B
客户关系管理C
产品数据管理
考题
多选题按系统功能可将CRM系统分为（）。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统
考题
单选题（）指的是ATP保护下的人工驾驶模式。A
SM；B
ATO；C
RM；D
URM。
考题
单选题呼叫中心属于( )A
协作型CRM系统B
流程型CRM系统C
分析型CRM系统D
变量型CRM系统
考题
多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统
考题
单选题CRM指的是（）。A
中央预订管理B
客户关系管理C
呼叫中心预订管理
