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今天的CRM系统主要分为分析型CRM和()
- A、业务CRM
- B、运营CRM
- C、数据CRM
- D、合作CRM
参考答案
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考题
顾客关系管理由三种不同构面所组成,下列何者为非?()A、communication CRMB、operational CRMC、analytical CRMD、innovation CRM
考题
单选题乙公司计划上马一套CRM系统,以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断,乙公司计划使用的CRM系统是()。A
运营型CRMB
分析型CRMC
协作型CRMD
关系型CRM
考题
单选题企业通过直接与客户进行互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的()。A
运营型CRMB
分析型CRMC
协作型CRMD
反应型CRM
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