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单选题
在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（　　）。
A

运营型CRM

B

协作型CRM

C

分析型CRM

D

综合型CRM

参考答案

参考解析
解析： CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。其中协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用（PRM）或顾客交互中心（CIC），也可能意味着交通渠道，例如Web或电子邮件、语言应用等。
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