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CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。

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考题 综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了()层面。 A、方法B、技术C、理念D、实施
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考题 CRM是一种现代的经营管理理念,即微观概念。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 关于CRM说法正确的是()A、是一种现代企业的经营管理思想B、是一整套解决方案C、是一套应用软件系统D、是一套企业内部管理系统
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考题 对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理
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考题 客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层
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考题 CRM是一种简单的概念。
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考题 【单选题】有关CRM的描述哪个是正确的？ （）A．机组资源管理(CRM)是应用人的因素的概念来改进机组工作人员绩效的综合系统B．机组资源管理(CRM)是应用人的因素的概念来改进机长绩效的综合系统C．机组资源管理(CRM)是应用人的因素的概念来改进飞行员绩效的综合系统
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