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【单选题】有关CRM的描述哪个是正确的？ （）

A．机组资源管理(CRM)是应用人的因素的概念来改进机组工作人员绩效的综合系统

B．机组资源管理(CRM)是应用人的因素的概念来改进机长绩效的综合系统

C．机组资源管理(CRM)是应用人的因素的概念来改进飞行员绩效的综合系统

参考答案和解析
ABC
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考题 以下关于材质的描述,哪个是正确的()。 A、“双面”材质与面的ID号有关B、“多维/子”材质与面的法线有关C、“顶/底”材质与坐标系统无关D、以上说法都不正确
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考题 CRM的灵魂是数据挖掘。( )A．正确B．错误
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考题 下列说法不正确的是（ ）A.CRM是一种现代经营管理理念B.CRM是一整套解决方案C.CRM是一种应用软件系统D.CRM是B to C
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考题 下列关于Windows NT Server的描述中，哪个是正确的（ ）
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考题 ● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
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考题 有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）A、帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统B、客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理
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考题 中国电信物联网业务受理的入口是哪个系统（）A、久琦B、EDAC、政企CRMD、物联网公司CRM
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考题 下列有关CRM分类的说法错误的是（）。A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用C、销售自动化是协作型CRM的主要模块D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用
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考题 以下有关高频通信系统的描述哪个是正确的：（）.A、利用空间传播信号B、通信距离近C、不太稳定D、采用调频方式
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考题 以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）A、CRM是一套智能化的信息处理系统B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
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考题 对数字通信中再生中继器的有关描述，不正确的是哪个？（）A、放大和均衡信号B、消除误码C、消除噪声积累D、有误码积累
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考题 下列对于CRM说法不正确的是（）A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC
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考题 以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）A、CRM订单项号B、业务号码C、CRM协作单号D、CRM客户订单号
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考题 CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个？（）A、CRM是管理信息化的一个重要组成部分B、CRM是管理信息化体系的前台C、CRM是企业管理信息化体系的灵魂D、CRM能有效提高企业办公自动化水平
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考题 “相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）A、界面层B、功能层C、支持层D、整合层
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考题 CRM最早由哪个国家提出（）A、美国B、日本C、加拿大D、英国
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考题 以下哪个模块与公共资源管理有关（）A、CPM，B、CCM，C、CRM，D、DCM
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考题 关于CRM的说法正确的有（）A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理D、CRM表达的含义是客户关系管理
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考题 BI和CRM的关系描述中，不正确的是？（）A、BI是方法。B、BI是工具。C、CRM是应用。D、CRM是方法。
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考题 如下描述正确的有（）。A、CRM可以查询到客户的账户交易明细B、CRM可以查询到客户的账户开户日期C、CRM可以查询到客户各类产品收入贡献情况D、CRM可以批量发短信通知给行内用户
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考题 单选题“相当于人的大脑，是保证整个CRM系统正常运作的基础”，这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次（）A 界面层B 功能层C 支持层D 整合层
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考题 单选题CRM最早由哪个国家提出（）A 美国B 日本C 加拿大D 英国
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考题 单选题对数字通信中再生中继器的有关描述，不正确的是哪个？（）A 放大和均衡信号B 消除误码C 消除噪声积累D 有误码积累
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考题 单选题BI和CRM的关系描述中，不正确的是？（）A BI是方法。B BI是工具。C CRM是应用。D CRM是方法。
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考题 单选题以下关于材质的描述，哪个是正确的（）.A “双面”材质与面的ID号有关B “多维/子”材质与面的法线有关C “顶/底”材质与坐标系统无关D 以上说法都不正确
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考题 单选题在评定CRM的相关指标中，客户购买频率是与（）有关的指标。A 回报B 投资C 管理D 利润
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