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专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。

A、客户关系管理
B、接触管理
C、客户关系价值
D、CRM

参考答案

参考解析
解析：B
1980年初便有所谓的“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。
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考题 客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。()
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考题 CRM起源于()提出的“接触管理”(Contact Management),即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。 A.20世纪60年代B. 20世纪70年代C. 20世纪80年代D. 20世纪90年代
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考题 信息部门是指公共文秘机构内设置的以收集、整理、保管、编研档案等为主要职责的专门性工作部门。()
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考题 信息管理是指对信息的收集、加工、( )、存储与应用等一系列工作的总称。A、交流B、整理C、反馈D、流通
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考题 了解客户，包括全面收集、整理、分析与客户相关的信息。（　　）
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考题 对客户信息资料的（　　）是客户信息资源有效利用的前提。A、收集 B、记录 C、更新 D、跟踪服务 E、整理
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考题 客户信息管理是从（　　）开始。A、登记信息 B、分类信息 C、收集信息 D、整理信息 E、存档
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考题 银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。
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考题 理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”，以使客户（ ）最大化的过程。A.满意度 B.忠诚度 C.利益 D.管理效率
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考题 收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A、企业的客户关系管理 B、理财师的客户关系管理 C、理财师关系管理 D、战略客户关系管理
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考题 系统整理所收集客户信息的目的？
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考题 下列不属于经销商职能职责的是（）A、负责将收集到的客户信息进行整理B、负责对收集到的客户信息进行系统外整理、分类C、负责对整理后的有效信息录入《欧曼客户行销管理系统》D、负责对整个系统内客户信息的管理、评价
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考题 村镇银行监管评级的基础是评级信息的收集和整理。主监管员对于收集到的所有评级信息进行综合整理分析。
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考题 商业银行网点客户信息的采集是以客户信息的收集整理为基础的。
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考题 撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。A、撰写客户需求分析报告B、初步收集资料和信息C、初步整理资料和信息D、加工处理信息，形成客户需求分析结论
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考题 客户档案就是客户信息的（）A、收集B、整理C、归档D、收集与整理
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考题 收集与整理客户市场信息是（）A、客户服务部的职责B、运输部的职责C、仓储部的职责D、存货控制部的职责
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考题 收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。A、每周B、每月C、每半年D、每年
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考题 客户关系管理起源于20世纪80年代提出的（），即专门收集、整理客户与公司联系单所有信息。
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考题 商业银行客户关系管理是以客户信息的收集整理为基础的。
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考题 客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。
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考题 判断题村镇银行监管评级的基础是评级信息的收集和整理。主监管员对于收集到的所有评级信息进行综合整理分析。A 对B 错
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考题 单选题撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。A 撰写客户需求分析报告B 初步收集资料和信息C 初步整理资料和信息D 加工处理信息，形成客户需求分析结论
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考题 填空题客户关系管理起源于20世纪80年代提出的（），即专门收集、整理客户与公司联系单所有信息。
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考题 单选题专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指（ ）。A 客户关系管理B 接触管理C 客户关系价值D CRM
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考题 问答题系统整理所收集客户信息的目的？
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考题 单选题收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指（ ）。A 企业的客户关系管理B 理财师的客户关系管理C 理财师关系管理D 战略客户关系管理
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