考题
前厅部的首要功能是()。A.销售客房商品B.调度饭店业务C.提供前厅服务D.处理客人帐目
考题
客人离店意味着前厅服务的结束,前厅员工不必继续提供优质的服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务A. 预定部B. 总机C. 行李部D. 客房部
考题
客人提出托婴服务，一般由()提供服务。A、前厅部B、客房部C、工程部D、餐饮部
考题
前厅部的首要任务是()。
A、销售客房产品B、调度饭店业务C、提供前厅服务D、处理客人帐目
考题
行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。A、客房部；B、前厅部；C、总台；D、问讯处
考题
前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。A、宾客B、员工C、散客D、贵宾
考题
以下那些为前厅部的基本任务（）A、积极推销饭店产品B、为宾客提供优质高效的住店接待服务C、向客人提供各类前厅服务D、负责全店宾客一切消费的收款业务
考题
当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。A、前厅B、客房C、商场D、餐厅
考题
饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。A、餐厅B、前厅C、客房D、商场
考题
前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
考题
顾客的（）、（）都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。
考题
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
考题
我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
考题
总台是总服务台的简称，是为客人提供（）等前厅综合服务的场所。A、入住登记B、电梯服务C、问讯D、结账E、呼叫寻人
考题
（）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。A、前厅部B、餐饮部C、客房部D、营销部
考题
（）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。A、营销部B、前厅部C、客房部D、餐饮部
考题
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段
考题
客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
考题
单选题当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。A
前厅B
客房C
商场D
餐厅
考题
填空题前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
考题
填空题前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
考题
多选题以下那些为前厅部的基本任务（）A积极推销饭店产品B为宾客提供优质高效的住店接待服务C向客人提供各类前厅服务D负责全店宾客一切消费的收款业务
考题
判断题客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。A
对B
错
考题
判断题前厅部（Front office）为客人提供服务最集中的地方是前台。A
对B
错
考题
单选题饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。A
餐厅B
前厅C
客房D
商场
