考题
“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务A. 预定部B. 总机C. 行李部D. 客房部
考题
()是客人进人酒店形成第一印象和最后印象的部门。A.客房部B.餐饮部C.前厅部D.康乐部
考题
客人提出托婴服务，一般由()提供服务。A、前厅部B、客房部C、工程部D、餐饮部
考题
前厅部的首要任务是()。
A、销售客房产品B、调度饭店业务C、提供前厅服务D、处理客人帐目
考题
行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。A、客房部；B、前厅部；C、总台；D、问讯处
考题
预订部负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品服务。
考题
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。A、客房服务中心B、酒店公共区域C、客房楼层D、客房
考题
客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
考题
前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
考题
（）是酒店业务活动的中心。A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、销售部
考题
酒店中的“前台”包括（）A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、工程部
考题
在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。
考题
（）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。A、前厅部B、餐饮部C、客房部D、营销部
考题
客人在饭店逗留时间最长的部门是（）。A、前厅部B、餐饮部C、客房部
考题
（）负责联络和协调饭店各部门对客人提供服务工作。A、营销部B、前厅部C、客房部D、餐饮部
考题
客人借用品应向酒店（）部门借取。A、前厅部B、PAC、客房服务中心D、客房部
考题
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。A、洗衣房B、客房服务中心C、客房楼层D、酒店公共区域
考题
（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。A、前厅服务B、餐饮服务C、客房服务D、停车场服务
考题
前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。A、入住客房率B、客房推销率C、服务效率D、客人满意程度
考题
填空题前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
考题
判断题客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。A
对B
错
考题
单选题前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。A
入住客房率B
客房推销率C
服务效率D
客人满意程度
考题
填空题在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外，前厅部的（）和（）也要负责推销客房的工作。
考题
单选题（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。A
客房服务中心B
酒店公共区域C
客房楼层D
客房
考题
单选题（）是酒店业务活动的中心。A
前厅部B
客房部C
餐饮部D
销售部
考题
判断题预订部负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品服务。A
对B
错
考题
填空题前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
