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服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。

  • A、目标
  • B、员工行为
  • C、实物设施、过程和方法
  • D、员工的职业判断
  • E、质量

参考答案

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考题 服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（）。A.环境要素 B.社交要素 C.设计要素 D.价格要素 E.渠道要素
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考题 体育服务的生产过程必须具有（）；（）；（）三个要素。
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考题 服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。A、目标B、员工行为C、实物设施、过程和方法D、员工的职业判断E、质量
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考题 有效市场的三要素包括哪三个？
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考题 敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。A、适可而止B、实事求是C、尊重客户D、来者不拒
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考题 与传统的营销组合相比，服务营销组合增加了三要素（）A、人、有形展示、服务过程B、企业服务、态度、企业形象C、有形过程、企业服务、企业形象D、人、服务过程、企业形象
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考题 实验设计三要素是指（）、（）、（）。
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考题 物流服务构成三要素
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考题 单选题服务过程设计的关键在于( )A 实物设施、过程和方法B 员工的行为C 员工的职业判断D 服务三个要素的有效平衡
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考题 单选题服务过程设计的关键在于（）A 实物设施、过程和方法B 员工的行为C 员工的职业判断D 服务的三个要素的有效平衡
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考题 问答题物流服务的三要素
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考题 填空题构成导游服务的三要素是（）
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考题 问答题有效市场的三要素包括哪三个？
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考题 单选题导游服务的“三要素”是指（）。A 学历、文化、服务技能B 语言、身高、服务技能C 语言、知识、服务技能D 学历、语言、服务技能
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考题 多选题导游能力的三要素指（）。A语言B知识C应变能力D服务技能
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