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地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（　）

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考题 旅游团在离开本站（地）之前，地陪应做好哪些准备工作？
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考题 在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 （ ）
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考题 导游员的接团前的心理准备是指（）A:准备面临艰苦复杂的工作 B:准备承受抱怨和投诉 C:准备面对挑剔的游客 D:准备接受领导的训斥 E:准备面对精神污染和物质污染
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考题 接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件，是团队成功运行的基础
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考题 简述地陪导游员主要做好哪几方面心理准备？
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考题 地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？
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考题 导游人员在接团前要做好哪些心理准备？
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考题 地陪接团前应做好哪些形象方面的准备？
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考题 地陪在接团之前应做好哪些物质准备？
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考题 地陪导游在心理准备时，应从（）等方面准备。A、每次带团前应先安排好家事，把情绪调整到兴奋状态B、要做好吃苦的准备C、要做好受累的准备D、要有承受误解、报怨、或投诉的准备E、依自己个性而定
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考题 地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备，它包括熟悉接待计划和（）。A、做好物质准备B、做好知识准备C、确认接团的准确时间D、落实接待事宜
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考题 地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？
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考题 地陪的心理准备包括（　）等几方面。A、准备面临艰苦复杂的工作B、准备应付各种突发事故C、准备面对各种“旅游污染”D、准备承受抱怨和投诉E、准备好导游所需的必备知识
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考题 地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。A、旅游物质B、行为计划C、专业知识D、导游形象
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考题 地陪在接团前应做好的心理准备有（）。A、准备面临艰苦复杂的工作B、准备接受旅游执法人员可能的检查C、准备承受旅游者的抱怨和投诉D、准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”E、准备接受旅行社领导的批评
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考题 判断题接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件，是团队成功运行的基础A 对B 错
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考题 问答题地陪在接团之前应做好哪些物质准备？
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考题 问答题地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？
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考题 多选题地陪在接团前应做好的心理准备有（）。A准备面临艰苦复杂的工作B准备接受旅游执法人员可能的检查C准备承受旅游者的抱怨和投诉D准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”E准备接受旅行社领导的批评
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考题 多选题某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。A转告地陪导游旅游团的有关情况B做好与地陪导游的接头工作C举地接社社旗带领游客出站D通知游客整理好随身物品E将地陪导游介绍给游客
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考题 判断题地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（　）A 对B 错
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考题 问答题地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？
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考题 单选题导游员在接团前的心理准备有( )。A 准备冷静地面对B 准备承受抱怨和投诉C 准备提供周到的服务D 准备接受处罚的准备
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考题 单选题以下哪一项不属于导游员接团前要做好的心理准备？（　　）A 准备面临艰苦复杂的工作B 准备承受抱怨和投诉C 准备面对各种“旅游污染”D 准备了解新景点
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考题 多选题地陪的心理准备包括（　）等几方面。A准备面临艰苦复杂的工作B准备应付各种突发事故C准备面对各种“旅游污染”D准备承受抱怨和投诉E准备好导游所需的必备知识
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考题 多选题地陪导游在心理准备时，应从（）等方面准备。A每次带团前应先安排好家事，把情绪调整到兴奋状态B要做好吃苦的准备C要做好受累的准备D要有承受误解、报怨、或投诉的准备E依自己个性而定
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考题 问答题导游人员在接团前要做好哪些心理准备？
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