考题
导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。 【 】
考题
导游服务质量包括( )。A、导游讲解质量B、为旅游者提供生活服务的质量C、旅游活动安排落实的质量D、导游处理问题的质量
考题
导游讲解是导游语言中最能体现导游职业特点和语言水平的表达形式。
考题
衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）A:导游服务能力
B:导游协调能力
C:导游带团能力
D:导游讲解能力
考题
判断导游人员综合水平的重要内容之一是（）A:导游服务水平的高低
B:导游协调能力的高低
C:导游理解能力的高低
D:导游讲解能力的高低
考题
导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客（ ）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。A.传播文化
B.导游讲解
C.指导游览
D.洽谈商务
E.交流思想感情
考题
从导游业务角度，导游人员可分为领队、全陪、地陪和景区导游讲解员
考题
2001年，国家旅游局制定了（），来规范景区导游讲解服务质量。A、《旅游景区讲解服务规范》B、《中华人民共和国旅游法》C、《导游人员管理实施办法》D、《导游人员管理条例》
考题
游客旅游活动的成败更多地取决于（）A、旅游产品的质量B、导游服务水平C、旅游活动的安排D、导游服务质量
考题
游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。A、协作技能B、服务态度C、导游讲解D、应变技能
考题
导游服务质量评估外部标准不包括（）。A、导游讲解B、应变技能C、服务态度D、旅行社制度
考题
沿途导游可以说是导游讲解的重头戏，因为：（）A、讲解的时间较长，B、对导游知识准备、讲解水平要求高C、是导游人员展示自我的最好契机D、与游客沟通感情的最好契机。
考题
在实地口语导游时，导游人员要注意导游讲解的（ ）性原则、（ ）性原则和（ ）性原则、（ ）性原则，以求提高导游讲解水平。
考题
导游讲解水平的高低不能作为判断导游人员综合水平的主要内容。
考题
导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客（）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。A、传播文化B、导游讲解C、指导游览D、洽谈商务E、交流思想感情
考题
多选题导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客（）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。A传播文化B导游讲解C指导游览D洽谈商务E交流思想感情
考题
单选题游客旅游活动的成败更多地取决于（）A
旅游产品的质量B
导游服务水平C
旅游活动的安排D
导游服务质量
考题
单选题导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游讲解方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为( )。A
导游讲解科学化程度高B
导游讲解具有可视性C
导游讲解可提供因人而异的个性化服务D
导游讲解价格便宜
考题
判断题导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。A
对B
错
考题
多选题导游服务质量主要包括（）。A导游讲解讲解质量B导游工作质量C各项旅游活动安排落实质量
考题
多选题在导游山岳景观时，除可以从地质角度进行导游讲解外，还可以从（ ）角度进行导游讲解。A从文化角度B从山岳的高度C从美学特征的角度D按山岳景观在旅游业所起的作用进行导游
考题
单选题外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。A
导游员的言谈举止B
导游员的服饰仪表C
导游员和旅游者的交谈D
导游员的讲解和对问题的处理
考题
多选题沿途导游可以说是导游讲解的重头戏，因为：（）A讲解的时间较长，B对导游知识准备、讲解水平要求高C是导游人员展示自我的最好契机D与游客沟通感情的最好契机。
考题
多选题游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。A协作技能B服务态度C导游讲解D应变技能
考题
单选题导游服务质量评估外部标准不包括（ ）。A
导游讲解B
应变技能C
服务态度D
旅行社制度
考题
填空题在实地口语导游时，导游人员要注意导游讲解的（ ）性原则、（ ）性原则和（ ）性原则、（ ）性原则，以求提高导游讲解水平。
考题
判断题导游讲解水平的高低不能作为判断导游人员综合水平的主要内容。A
对B
错
