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判断导游人员综合水平的重要内容之一是()
A:导游服务水平的高低
B:导游协调能力的高低
C:导游理解能力的高低
D:导游讲解能力的高低
B:导游协调能力的高低
C:导游理解能力的高低
D:导游讲解能力的高低
参考答案
参考解析
解析:
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考题
导游语言的整合性是指()A、导游人员必须全面、综合地把握和运用导游语言。B、导游人员不仅知识面要广,而且要掌握多种多样的语言建筑材料——词汇及其综合运用。C、它突出地表现在对不同类型的导游语言的综合应用上。D、导游语言包括口头导游语言、书面导游语言、态势语言及副语言等。
考题
单选题导游讲解是导游服务的重要内容,导游人员面对的不同的旅游者,针对旅游者提出的问题,导游人员研究不深,回答不了,该种情况下最好的做法是( )。A
设法回避B
转移话题C
将错就错D
实事求是,真诚解释
考题
多选题导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为( )。A导游服务是旅游接待的核心和纽带B旅游者离不开导游人员C导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销D导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收E导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平
考题
判断题图文声像导游服务的不足在于容易受导游人员情绪和个体水平差异的影响A
对B
错
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