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服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。

  • A、操作技能
  • B、智力技能
  • C、协作技能
  • D、公关技能

参考答案

更多 “服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A、操作技能B、智力技能C、协作技能D、公关技能” 相关考题
考题 导游服务需要多方面技能，最主要的是( )。A、操作技能B、智力技能C、情感技能D、带团技能
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考题 导游服务技能内容广泛，包括（ ）。A、组织协调技能B、安全保卫技能C、宣传技能D、人际交往技能
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考题 导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
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考题 服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A.智力技能 B.合作技能 C.操作技能 D.沟通技能
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考题 导游服务技能可分为（）和（）两大类。
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考题 （）构成了导游服务三要素，缺一不可A、语言、知识、服务技能B、语言、知识、认识能力C、语言、讲解技能、服务技能D、心理素质、导游风格、服务技能
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考题 导游服务的“三要素”是指（）。A、学历、文化、服务技能B、语言、身高、服务技能C、语言、知识、服务技能D、学历、语言、服务技能
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考题 导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。
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考题 导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念包含着（）等几层含义。A、满足游客需要是导游服务的出发点B、导游服务的行为特征是引导C、导游服务能满足旅游者的精神需要，因为有一定的使用价值D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种E、导游服务质量的高低起着标志性的作用
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考题 导游服务同其他旅游服务相比最大的特点在于它主要是运用（）为旅游者服务。A、个性B、语言C、知识D、技能
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考题 导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。A、渊博的导游知识B、高超的服务技能C、良好的心理素质D、优质的服务水平
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考题 尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（　）
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考题 导游服务质量评估外部标准不包括（）。A、导游讲解B、应变技能C、服务态度D、旅行社制度
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考题 按照服务的一般分类，导游服务可以分为技能服务和（）两大类。A、讲解服务B、安全服务C、情绪服务D、住宿服务
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考题 服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。
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考题 判断题尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（　）A 对B 错
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考题 判断题服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。A 对B 错
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考题 多选题导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（　　）。A促销技能B语言技能C表演技能D引导技能
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考题 多选题导游服务需要的主要是智力技能，其表现主要为（　　）。A带团技能B安排旅游活动的技能C导演技能D生动讲解、回答问题的技能E处理意外事故的应急技能和处理各种问题的技能
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考题 单选题（）构成了导游服务三要素，缺一不可A 语言、知识、服务技能B 语言、知识、认识能力C 语言、讲解技能、服务技能D 心理素质、导游风格、服务技能
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考题 单选题导游服务同其他旅游服务相比最大的特点在于它主要是运用（）为旅游者服务。A 个性B 语言C 知识D 技能
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考题 单选题导游服务的社会效益主要是通过（　　）来实现的。A 渊博的导游知识B 高超的服务技能C 良好的心理素质D 优质的服务水平
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考题 多选题导游服务需要的主要是智力技能，包括（　　）。A驾驶技能B急救技能C宣讲技能D带团技能E摄影技能
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考题 单选题按照服务的一般分类，导游服务可以分为技能服务和（）两大类。A 讲解服务B 安全服务C 情绪服务D 住宿服务
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考题 单选题服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A 操作技能B 智力技能C 协作技能D 公关技能
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考题 填空题导游服务技能可分为（）和（）两大类。
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考题 单选题导游服务的“三要素”是指（）。A 学历、文化、服务技能B 语言、身高、服务技能C 语言、知识、服务技能D 学历、语言、服务技能
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