考题
导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品____的方式、方法和技巧的能力。
考题
导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力。
考题
导游人员的带团技能，是指导游人员根据_______和_______，熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。
考题
衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）A:导游服务能力
B:导游协调能力
C:导游带团能力
D:导游讲解能力
考题
《导游人员管理条例》规定导游人员的法定职责是（）A、提高服务意识和职业道德水平B、提高政治意识和服务意识C、提高业务素质和职业技能D、提高服务意识和职业技能
考题
优秀的导游人员既能通过娴熟的带团（）等技能，为旅游者提供优质服务，同时也能针对特殊旅游者采取对应的服务方式，领旅游者满意。A、组织技能B、交际技能C、协作技能D、促销技能
考题
导游人员的技能素质包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
考题
导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。
考题
《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。A、服务意识和职业道德水平B、政治意识和服务意识C、业务素质和职业技能D、服务意识和职业技能
考题
劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能，主要用于解决争端和矛盾。获取此种技能的方式很大程度上取决于导游人员自身。
考题
导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
考题
多选题优秀的导游人员既能通过娴熟的带团（）等技能，为旅游者提供优质服务，同时也能针对特殊旅游者采取对应的服务方式，领旅游者满意。A组织技能B交际技能C协作技能D促销技能
考题
单选题《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（ ），这是导游人员的法定职责。A
服务意识和职业道德水平B
政治意识和服务意识C
业务素质和职业技能D
服务意识和职业技能
考题
单选题（ ）是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。A
导游带团技能B
导游组织技能C
导游讲解技能D
导游交际技能
考题
填空题导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
考题
多选题导游人员的组织技能主要包括（ ）。A确立正确的带团理念B树立良好形象C合理安排旅游活动D引导游客购物
考题
多选题人性化服务是导游人员带团技能的最高体现，提供人性化服务要求导游人员要（ ）。A尽职尽心B加倍操心C处处细心D事事帮忙
考题
多选题（ ）是导游人员必不可少的基本功。A带团组织技能B语言讲解技能C导游服务技能D导游交际技能
考题
单选题导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（ ）为主要依托。A
知识B
讲解技能C
智力资源D
服务技能
考题
判断题导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。A
对B
错
考题
单选题导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（ ）。A
导游人员的自我管理技能B
导游人员常规服务的技能C
导游人员特殊服务的技能D
导游人员协调关系的技能
考题
单选题导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（ ）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。A
导游组织技能B
导游交际技能C
导游语言技能D
导游讲解技能
考题
填空题导游人员的技能素质包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
