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单选题
导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（ ）。
A
导游人员的自我管理技能
B
导游人员常规服务的技能
C
导游人员特殊服务的技能
D
导游人员协调关系的技能
参考答案
参考解析
解析：
导游人员特殊服务的技能是指导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务。导游人员特殊服务的技能有：①从国籍、职业、年龄、性别和所属阶层等方面了解旅游者；②从出游动机、个性了解旅游者；③通过分析旅游活动各阶段旅游者的心理变化了解旅游者；④通过言行、举止了解旅游者。
导游人员特殊服务的技能是指导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务。导游人员特殊服务的技能有：①从国籍、职业、年龄、性别和所属阶层等方面了解旅游者；②从出游动机、个性了解旅游者；③通过分析旅游活动各阶段旅游者的心理变化了解旅游者；④通过言行、举止了解旅游者。
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考题
为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。A.参观游览时提醒游客带好随身物品
B.购物时提醒游客保管好随身行李物品
C.离店时提醒游客带好随身行李物品
D.离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
E.下车时提醒游客不要将贵重物品放进托运行李中
考题
为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（ ）。A.带好随身钱物、提包和证件
B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E.证件由导游人员代为保管
考题
为了避免游客丢失物品证件，导游人员要随时提醒游客（）A、带好随身物品提包和证件B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C、在热闹场所购物时要保管好自己的贵重物品、提包和证件D、离店时要检查是否带好了随身行李和证件
考题
为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。A、带好随身钱物、提包和证件B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C、在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D、离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E、证件有导游人员代为保管
考题
为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。A、参观游览时提醒游客带好随身物品B、购物时提醒游客保管好贵重物品C、离店时提醒游客带好随身行李物品D、离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中E、下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上
考题
旅游团离开旅游目的地国家或地区机场、上车之前，领队应做好的工作有（）。A、清点旅游团人数B、清点旅游团行李件数C、告知游客带好托运行李D、告知游客带好随身物品E、向地接社导游员的迎接表示感谢
考题
为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。A、带好随身衣物、提包和证件B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C、在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D、离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
考题
多选题为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（ ）。A带好随身衣物、提包和证件B不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
考题
多选题为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。A带好随身钱物、提包和证件B不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E证件有导游人员代为保管
考题
判断题导游工作的对象是形形色色的游客，掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动，有的放矢的做好服务工作，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受A
对B
错
考题
多选题旅游团离开旅游目的地国家或地区机场、上车之前，领队应做好的工作有（）。A清点旅游团人数B清点旅游团行李件数C告知游客带好托运行李D告知游客带好随身物品E向地接社导游员的迎接表示感谢
考题
单选题为了避免游客丢失证件，导游要多做提醒工作，但说话场合不正确的是（ ）。A
下车时，要提醒游客不要把贵重物品放车上B
离开饭店时，要提醒游客携带好贵重物品并妥善保管C
购物时，要提醒游客保管好贵重物品和钱包、提包D
参观游览时，要提醒游客带好随身物品与提包
考题
多选题为了避免游客丢失物品证件，导游人员要随时提醒游客（）A带好随身物品提包和证件B不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C在热闹场所购物时要保管好自己的贵重物品、提包和证件D离店时要检查是否带好了随身行李和证件
考题
多选题为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。A参观游览时提醒游客带好随身物品B购物时提醒游客保管好贵重物品C离店时提醒游客带好随身行李物品D离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中E下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上
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