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（请给出正确答案）
多选题
导游服务需要的主要是智力技能，包括（ ）。
A
驾驶技能
B
急救技能
C
宣讲技能
D
带团技能
E
摄影技能
参考答案
参考解析
解析：
导游服务需要的智力技能包括：①导游员同领队协作共事，与游客成为伙伴，使旅游生活愉快的带团技能；②触景生情、随机应变，进行生动精彩的导游讲解技能；③灵活回答游客的询问，帮助他们了解旅游目的地的宣讲技能；④沉着、果断地处理意外事故的应急技能；⑤合情、合理、合法地处理各种问题和游客投诉的技能。
导游服务需要的智力技能包括：①导游员同领队协作共事，与游客成为伙伴，使旅游生活愉快的带团技能；②触景生情、随机应变，进行生动精彩的导游讲解技能；③灵活回答游客的询问，帮助他们了解旅游目的地的宣讲技能；④沉着、果断地处理意外事故的应急技能；⑤合情、合理、合法地处理各种问题和游客投诉的技能。
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考题
导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动，这一概念包含着（）等几层含义。A、满足游客需要是导游服务的出发点B、导游服务的行为特征是引导C、导游服务能满足旅游者的精神需要，因为有一定的使用价值D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种E、导游服务质量的高低起着标志性的作用
考题
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对B
错
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