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多选题
导游服务需要的主要是智力技能，其表现主要为（ ）。
A
带团技能
B
安排旅游活动的技能
C
导演技能
D
生动讲解、回答问题的技能
E
处理意外事故的应急技能和处理各种问题的技能
参考答案
参考解析
解析：
服务技能可分为操作技能和智力技能两类。导游服务需要的主要是智力技能，包括：①导游人员同领队协作共事，与游客成为伙伴，使旅游生活愉快的带团技能；②根据旅游接待计划和实际情况，巧妙、合理地安排参观游览活动的技能；③选择最佳的游览线路，组织活动，当好导演的技能；④触景生情，随机应变，进行生动精彩的导游讲解的技能；⑤灵活回答游客的问询，帮助他们了解旅游目的地的宣讲技能；⑥沉着、果断地处理意外事故的应急技能；⑦合情、合理、合法地处理各种问题和游客投诉的技能等。
服务技能可分为操作技能和智力技能两类。导游服务需要的主要是智力技能，包括：①导游人员同领队协作共事，与游客成为伙伴，使旅游生活愉快的带团技能；②根据旅游接待计划和实际情况，巧妙、合理地安排参观游览活动的技能；③选择最佳的游览线路，组织活动，当好导演的技能；④触景生情，随机应变，进行生动精彩的导游讲解的技能；⑤灵活回答游客的问询，帮助他们了解旅游目的地的宣讲技能；⑥沉着、果断地处理意外事故的应急技能；⑦合情、合理、合法地处理各种问题和游客投诉的技能等。
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