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ATM吞钞时，大堂经理应（）

  • A、告诉客户立即为其取出来
  • B、向客户说明吞钞处理的程序与所需时间，向厅堂主管通报吞钞事件
  • C、拿张便条，记录卡号、姓名、电话

参考答案

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考题 ATM加钞员、ATM管理员必须双人共同加钞,双人在场及时关闭钞箱。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下关于ATM管理说法正确的有（）。AATM中的备付金，须按券别分钞箱管理BATM钞箱安装完毕，应按券别做吐钞测试，确保ATM吐钞正常、准确CATM存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理DATM加钞应在监控之下由双人进行操作
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考题 如发现ATM显示账户已扣款，但未吐钞或卡片被吞，应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。A对B错
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考题 利用ATM诈骗卡款的（）等手段须提防，邮储机构务必强防范。A、吞卡+摄像B、伪造银行通知C、出钞口设故障D、以上都是
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考题 利用ATM诈骗的手段有（）.A、吞卡+摄像B、伪造银行通知C、在出钞口设障D、制造“吞卡”故障
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考题 ATM吞卡由ATM加钞员负责处理。
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考题 ATM有吐钞保护措施，吐钞（）秒后客户没有取钞，ATM必须将钞票收回到废钞箱并登记“ATM异常交易登记簿”。A、15秒B、30秒C、45秒D、60秒
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考题 以下关于ATM管理说法正确的有（）。A、ATM中的备付金，须按券别分钞箱管理B、ATM钞箱安装完毕，应按券别做吐钞测试，确保ATM吐钞正常、准确C、ATM存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理D、ATM加钞应在监控之下由双人进行操作
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考题 如发现ATM显示账户已扣款，但未吐钞或卡片被吞，应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。
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考题 根据《中国邮政储蓄自动柜员机（ATM）管理办法》规定，遇（）情况之一，必须立即进行ATM轧账，清点现金。A、ATM加钞时B、机器发生故障（非网络故障）需要停机修理时C、发现吐钞与输入金额不符时D、ATM更换管理员时
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考题 ATM加钞分为（）两部分。A、系统加钞B、ATM物理加钞C、ATM加钞员加钞D、ATM管理员加钞
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考题 当客户因ATM机卡钞而恐慌时（）A、大堂经理应该立刻安抚客户B、给客户一张表格，让客户填好，直接回去等结果C、告知银行处理流程D、让客户填单后耐心等待
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考题 设备维护维修前，（）要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维修。A、大堂经理B、网点运营主管C、设备管理员D、支行安全保卫人员
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考题 《ATM/CRS运行情况登记簿》用于记载（）。A、ATM运行状态B、清机加钞C、耗材更换机具维护及吞卡D、差错款项的处理情况
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考题 ATM加钞员、ATM管理员必须双人共同加钞，双人在场及时关闭钞箱。
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考题 ATM柜员号为（）。加钞和清钞的账务是通过ATM在途现金户核算的。
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考题 当ATM柜员升降钞时发现账款不符（长款）时，须查找以下资料以确认哪个账户已扣现金账未吐钞？（）A、ATM未完成交易明细表B、ATM流水账C、ATM完成交易明细表D、ATM库存现金报表
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考题 单选题以下属于ATM装卸钞远程授权需传输的资料是（）.A 经网点负责人审批的有关ATM装卸钞内部记账凭证等相关资料。B ATM轧账单C 柜员轧账单D ATM流水清单
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考题 多选题利用ATM诈骗的手段有（）.A吞卡+摄像B伪造银行通知C在出钞口设障D制造“吞卡”故障
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考题 填空题ATM柜员号为（）。加钞和清钞的账务是通过ATM在途现金户核算的。
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考题 多选题利用ATM诈骗卡款的（）等手段须提防，邮储机构务必强防范。A吞卡+摄像B伪造银行通知C出钞口设故障D以上都是
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考题 多选题一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏？（）A由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确B必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。C必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。D调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。E在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。
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考题 判断题如发现ATM显示账户已扣款，但未吐钞或卡片被吞，应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。A 对B 错
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考题 多选题当客户因ATM机卡钞而恐慌时（）A大堂经理应该立刻安抚客户B给客户一张表格，让客户填好，直接回去等结果C告知银行处理流程D让客户填单后耐心等待
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考题 判断题ATM吞卡由ATM加钞员负责处理。A 对B 错
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考题 判断题ATM加钞员、ATM管理员必须双人共同加钞，双人在场及时关闭钞箱。A 对B 错
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考题 单选题设备维护维修前，（）要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维修。A 大堂经理B 网点运营主管C 设备管理员D 支行安全保卫人员
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