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如发现ATM显示账户已扣款，但未吐钞或卡片被吞，应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。
参考答案
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考题
出现以下类似情况需作借记补账处理的业务有（）A、本行卡在他行ATM取款，未吐钞或部份吐钞，账已扣，银联资金已清算。B、本行卡在银联POS消费时，交易不成功，持卡人账已扣，银联资金已清算。C、本行卡在银联POS消费时，交易成功，持卡人账未扣，银联资金已（或未）清算。D、本行卡在他行ATM取款，部份吐钞，账已扣，代理行成功，银联资金已（或未）清算。
考题
每日营业终了须打开ATM上盖，及时取出被吞没的银行卡，对ATM机非吞卡指令而吞的银行卡，持卡人可在吞卡后（）工作日内，凭本人有效身份证件或其他可以证明为卡片所有者的材料到ATM挂靠网点领卡。A、4个B、2个C、7个D、3个
考题
以下关于ATM管理说法正确的有（）。A、ATM中的备付金，须按券别分钞箱管理B、ATM钞箱安装完毕，应按券别做吐钞测试，确保ATM吐钞正常、准确C、ATM存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理D、ATM加钞应在监控之下由双人进行操作
考题
根据《中国邮政储蓄自动柜员机（ATM）管理办法》规定，遇（）情况之一，必须立即进行ATM轧账，清点现金。A、ATM加钞时B、机器发生故障（非网络故障）需要停机修理时C、发现吐钞与输入金额不符时D、ATM更换管理员时
考题
单选题每日营业终了须打开ATM上盖，及时取出被吞没的银行卡，对ATM机非吞卡指令而吞的银行卡，持卡人可在吞卡后（）工作日内，凭本人有效身份证件或其他可以证明为卡片所有者的材料到ATM挂靠网点领卡。A
4个B
2个C
7个D
3个
考题
多选题一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏？（）A由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确B必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。C必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。D调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。E在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。
考题
多选题柜员在ATM上进行加钞设置后（）A必须在ATMM端查看设置金额是否正确显示B如ATMM端不显示，应重新在ATM上设置金额C如ATMM端不显示，可以对外直接服务D如ATMM端不显示，ATM不能对外服务
考题
单选题出现以下类似情况需作贷记补账处理的业务有（）A
本行卡在他行ATM取款，未吐钞或部份吐钞，账已扣，银联资金已清算。B
本行卡在银联POS消费时，交易已成功，持卡人账未扣，银联资金已清算。C
本行卡在他行ATM取款，已吐钞或部份吐钞，账未扣，代理行成功，银联资金未清算。D
本行卡在他行ATM取款，已吐钞或部份吐钞，账未扣，代理行成功，银联资金已清算。
考题
判断题ATM加钞员、ATM管理员必须双人共同加钞，双人在场及时关闭钞箱。A
对B
错
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