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下列属于提前回答顾客异议的优点是（）。

  • A、先发制人，避免纠正顾客
  • B、大事化小，小事化了
  • C、显示销售员重视顾客
  • D、使顾客感到销售员考虑考虑问题非常周到

参考答案

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考题 对待顾客异议的正确态度有() A、顾客异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的信号与前奏D、推销人员应科学的预测顾客异议
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考题 补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于() A、理智型购买的顾客B、顾客异议是无效异议C、真实的有效异议D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议
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考题 下列顾客异议类型中,推销人员不应花费大量时间精力加以解决的是:______。 A. 有关异议B. 有效异议C. 无效异议D. 无关异议
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考题 处理顾客异议的基本步骤包括()。 A.复述顾客提出的问题B.认真听取顾客的异议C.要对顾客表示理解D.回答顾客问题之前，应有短暂的停顿E.以上选项全部正确
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考题 不属于处理顾客异议策略的是（）。A、树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客C、只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话D、要选择处理异议最佳的时机
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考题 由顾客自认为支付不起购买房子所需的款项而产生的异议属于（）A、价格异议B、利益异议C、权利异议D、财力异议
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考题 面对需求异议，推销员首先应当（）。A、努力宣传产品的优点B、与顾客争辩，说服顾客C、弄清顾客“不需要”的真正原因D、降低产品价格
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考题 对顾客异议的不正确态度有（）。A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的前奏与信号D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议
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考题 在（）情况下，推销员最好推迟回答顾客的异议。A、能给一个满意答复时B、妨碍自己细致说服时C、不想反驳顾客时D、随着业务进展异议可以逐渐消除时E、气氛非常融洽时
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考题 当营销员能预测到顾客有可能会提出异议时，应对异议（）回答。A、提前B、立即C、稍后D、不予
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考题 处理顾客异议时，描述错误的是：（）。A、顾客试图要价时，销售顾问应直接答应或拒绝顾客，着重强调广汽本田产品及特约店服务的综合优势B、详细回答顾客关于报价的问题，确认顾客对于报价的理解清晰无误C、对于暂时无法处理的异议，可以在取得顾客同意的情况下，咨询上级领导，再答复
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考题 处理顾客异议的时机有（）。A、提前处理B、即时处理C、反复处理D、延迟处理
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考题 （）不属于顾客方面产生异议的原因。A、顾客权力B、顾客支付能力C、产品质量D、顾客消极心理
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考题 当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A、正确理解、区别与判断不同的异议B、及时总结顾客异议C、适时处理顾客异议D、推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
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考题 以下有关顾客异议表述错误的（）。A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D、顾客异议是推销失败的前奏与信号
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考题 下列不属于“商品直接销售的八个流程”的一项是：（）。A、销售过程安排B、明确顾客的需求与目的C、顾客异议处理D、跟客户建立同盟关系
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考题 何谓顾客异议？顾客异议有哪些客观作用？
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考题 （）是应付顾客提出商品售价太高的异议的好方法。A、优点补偿法B、逐日核算法C、肯定否定法D、预防法
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考题 优点补偿法处理异议的优点是（）。A、有助于赢得顾客B、有助于重点推销C、给推销员留有余地D、能把顾客的问题了解清楚E、能帮顾客省钱
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考题 多选题当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A正确理解、区别与判断不同的异议B及时总结顾客异议C适时处理顾客异议D推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
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考题 多选题处理顾客异议的时机有（）。A在顾客提出异议之前及时答复B立即回答顾客的异议C推迟回答顾客的异议D不予解答顾客的某些异议
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考题 单选题以下有关顾客异议表述错误的（）。A 事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B 顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C 顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D 顾客异议是推销失败的前奏与信号
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考题 单选题对顾客异议的不正确态度有（）。A 顾客提出异议是推销介绍的必然结果B 顾客异议是推销的障碍C 顾客异议是成交的前奏与信号D 推销人员应尽量科学地预测顾客异议
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考题 单选题面对需求异议，推销员首先应当（）。A 努力宣传产品的优点B 与顾客争辩，说服顾客C 弄清顾客“不需要”的真正原因D 降低产品价格
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考题 多选题优点补偿法处理异议的优点是（）。A有助于赢得顾客B有助于重点推销C给推销员留有余地D能把顾客的问题了解清楚E能帮顾客省钱
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考题 单选题由顾客自认为支付不起购买房子所需的款项而产生的异议属于（）A 价格异议B 利益异议C 权利异议D 财力异议
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考题 单选题（）是应付顾客提出商品售价太高的异议的好方法。A 优点补偿法B 逐日核算法C 肯定否定法D 预防法
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