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多选题
处理顾客异议的时机有（）。
A

在顾客提出异议之前及时答复

B

立即回答顾客的异议

C

推迟回答顾客的异议

D

不予解答顾客的某些异议

参考答案

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考题 简述处理顾客异议的基本策略。
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考题 处理顾客异议正确的态度体现在（）。A、诚恳欢迎顾客提出异议B、顾客的所有异议都必须当场给予解释C、认真听取，表示出关心和兴趣D、必须实事求是，不能欺瞒顾客
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考题 单选题对顾客异议的不正确态度有（）。A 顾客提出异议是推销介绍的必然结果B 顾客异议是推销的障碍C 顾客异议是成交的前奏与信号D 推销人员应尽量科学地预测顾客异议
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