考题
榜样示范法是指通过树立典型,用他人的模范行为、先进事迹作样板,鼓励学生向榜样学习,激励学生不断进步的一种教育方法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下()方面跟进?
A、价格B、策略C、经营D、投资水平E、管理
考题
企业提高服务质量的最终目的是在市场上获得竞争优势,而获得竞争优势的简捷办法就是向自己的竞争对手学习。()
此题为判断题(对，错)。
考题
企业提高服务质量的一种捷径就是向竞争者学习,()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
A、蓝图技巧B、改善服务C、降低成本D、标准跟进
考题
比较常用的有关提高企业服务质量的方法是()。
A、服务标准制定B、服务标准执行C、服务标准跟进D、服务蓝图技巧
考题
服务标准跟进就是企业向竞争者学习的一种方法。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务标准跟进就是企业向()学习的一种方法。
A、优秀者B、竞争者C、标准D、先进
考题
服务标准()就是企业向竞争者学习的一种方法。
A、制定B、跟进C、改进D、开发
考题
将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量,这就是()。
A.ISO质量体系B.服务蓝图C.标准跟进
考题
学习策略就是（）A一种学习方法，例如尝试回忆法或抄写法等B一种记忆策略，包括复述策略，组织策略、类别化等C学生为达到学习目的而采用的手段和措施D提高学习效率的一般性的整体策略或谋划
考题
提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）A、经营策略B、计划技术策略C、营销策略D、蓝图技巧策略
考题
提高企业服务质量的方法有很多种，最常用的一种是（）。A、标准化B、精准化C、基准化D、精益化
考题
（ ）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A、标准跟进B、流程图C、结构重整D、蓝图技巧
考题
提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧。
考题
提高企业服务质量的方法，比较常用的是（）A、标准跟进B、市场调查C、目标控制D、蓝图技巧
考题
在运用标准跟进这一方法时可从_________方面着手。A、业务管理B、策略C、经营D、学习E、模仿
考题
提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）A、市场定位B、蓝图技巧C、流程图D、降低流动资金
考题
提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧。
考题
服务标准跟进就是企业按上级要求跟进的一种方法。
考题
在企业中创造一种（）的氛围，有助于提高实际传递的服务质量，有效缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。A、企业文化B、团结协作C、严格管理D、宽松
考题
按《标准化法》，已有国家标准或者行业标准的，国家（）国家标准或者行业标准的企业标准。A、不鼓励企业制定宽于B、鼓励企业制定严于C、不鼓励企业制定严于D、鼓励企业制定宽于
考题
（）是最常用的一种提高企业服务质量的方法。A、规范化B、基准化C、基础化D、标准化
考题
多选题提高银行服务质量的策略有（）A标准跟进B蓝图技巧C跟踪客户D加强管理
考题
单选题学习策略就是（）A
一种学习方法，例如尝试回忆法或抄写法等B
一种记忆策略，包括复述策略，组织策略、类别化等C
学生为达到学习目的而采用的手段和措施D
提高学习效率的一般性的整体策略或谋划
考题
多选题在运用标准跟进这一方法时可从_________方面着手。A业务管理B策略C经营D学习E模仿
考题
多选题提高企业服务质量的具体方法是（）A口头交流B标准跟进C蓝图技巧D拜访记录
