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提高企业服务质量的方法，比较常用的是（）

  • A、标准跟进
  • B、市场调查
  • C、目标控制
  • D、蓝图技巧

参考答案

更多 “提高企业服务质量的方法，比较常用的是（）A、标准跟进B、市场调查C、目标控制D、蓝图技巧” 相关考题
考题 服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下()方面跟进? A、价格B、策略C、经营D、投资水平E、管理
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考题 企业提高服务质量的一种捷径就是向竞争者学习,()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。 A、蓝图技巧B、改善服务C、降低成本D、标准跟进
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考题 比较常用的有关提高企业服务质量的方法是()。 A、服务标准制定B、服务标准执行C、服务标准跟进D、服务蓝图技巧
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考题 施乐公司就是最早采用该方法的企业之一,该公司在面临严重的竞争压力和财务危机的情况下,采取了(),很快扭转了被动的局面,不仅重新获得了较高的市场份额,而且降低了生产成本,提高了产品质量。 A、服务蓝图技巧B、营销诊断法C、服务标准跟进法D、经济效益分析
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考题 将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量,这就是()。 A.ISO质量体系B.服务蓝图C.标准跟进
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考题 ( )是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。 A、蓝图技巧B、标准跟进C、质量管理D、流程再造
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考题 提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）A、经营策略B、计划技术策略C、营销策略D、蓝图技巧策略
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考题 提高企业服务质量的方法有很多种，最常用的一种是（）。A、标准化B、精准化C、基准化D、精益化
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考题 （　）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A、标准跟进B、流程图C、结构重整D、蓝图技巧
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考题 （）是指通过分解组织系统和机构，鉴别顾客同服务人员的接触带点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。A、蓝图设计B、标准跟进C、质量管理D、流程再造
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考题 （）是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。A、蓝图设计B、标准跟进C、质量管理D、流程再造
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考题 提高服务质量的标准跟进法就是，鼓励企业向（）学习的一种方法。A、消费者B、管理者C、竞争者D、合作者
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考题 提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧。
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考题 （）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略。A、有效沟通策略B、蓝图技巧策略C、标准跟进策略D、服务领先策略
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考题 服务质量的改进策略包括（）和蓝图技巧策略两种。A、标准跟进策略B、有效沟通策略C、品牌的维持策略D、服务领先策略
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考题 服务质量粗略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。
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考题 将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做_________。A、全面质量管理B、蓝图技巧C、ISO质量体系D、标准跟进
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考题 提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）A、市场定位B、蓝图技巧C、流程图D、降低流动资金
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考题 提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧。
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考题 借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量，这种提高质量的策略称为（）。A、标准跟进策略B、蓝图技巧策略C、市场调查策略D、规范服务策略
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考题 （）是最常用的一种提高企业服务质量的方法。A、规范化B、基准化C、基础化D、标准化
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考题 单选题将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做_________。A 全面质量管理B 蓝图技巧C ISO质量体系D 标准跟进
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考题 多选题提高银行服务质量的策略有（）A标准跟进B蓝图技巧C跟踪客户D加强管理
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考题 判断题服务质量粗略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。A 对B 错
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考题 单选题在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。A 有形展示B 无形展示C 蓝图技巧D 标准跟进
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考题 判断题提高服务质量的策略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。（）A 对B 错
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考题 多选题提高企业服务质量的具体方法是（）A口头交流B标准跟进C蓝图技巧D拜访记录
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