考题
网络服务营销的本质是()
A.提高服务质量B.让顾客满意C.提高服务企业竞争力D.提高服务效率
考题
以下选项中,不属于呼叫中心作用的是()。
A、提高服务形象B、提升服务质量C、降低企业成本D、创造企业利润
考题
以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。A．不利于物业管理企业提高服务质量B．不利于物业管理企业降低服务质量C．利于物业管理企业提高服务质量D．利于物业管理企业提高服务态度
考题
______的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。A.CRM
B.OA
C.DSS
D.SCM
考题
服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。
考题
提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。
考题
结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
考题
结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
考题
网络服务营销的本质是（）A、提高服务质量B、让顾客满意C、提高服务企业竞争力D、提高服务效率
考题
提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧。
考题
提高企业服务质量的方法，比较常用的是（）A、标准跟进B、市场调查C、目标控制D、蓝图技巧
考题
结合案例论述餐饮服务质量的内容及企业该如何提高服务质量？
考题
企业文化建设的目的，一是（），二是促进人的发展。A、促进企业的发展B、促进服务质量的提高C、提高经济效益D、改善工作环境
考题
以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）A、提高产品与服务质量B、树立“以企业为中心”的理念C、提高客户的忠诚度D、整体实施客户忠诚计划
考题
提高企业的服务质量有哪能些方法？请简单介绍。
考题
要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。
考题
国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。A、提高服务质量B、减少服务质量风险C、不断改进服务质量D、全面服务质量管理
考题
单选题以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）A
提高产品与服务质量B
树立“以企业为中心”的理念C
提高客户的忠诚度D
整体实施客户忠诚计划
考题
问答题结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
考题
问答题结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
考题
判断题服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。A
对B
错
考题
单选题跨地域市场扩张战略的优点是（ ）。A
拓展服务地域B
提高服务质量C
突出企业资金实力D
提高知名度
