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借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量，这种提高质量的策略称为（）。

  • A、标准跟进策略
  • B、蓝图技巧策略
  • C、市场调查策略
  • D、规范服务策略

参考答案

更多 “借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量，这种提高质量的策略称为（）。A、标准跟进策略B、蓝图技巧策略C、市场调查策略D、规范服务策略” 相关考题
考题 服务蓝图主要是借助()分析服务传递过程的各个方面。 A、服务作业流程图B、服务公约C、计算机D、网络图
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考题 流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及()。A.三个步骤B.四个步骤C.五个步骤D.六个步骤
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考题 蓝图技巧是借助流程图的方法来分析服务传递过程的各个方面,包括从前台服务到后期服务的全过程。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 蓝图技巧是借助()的方法来分析服务传递过程的各个方面。 A、直方图B、流程图C、控制图D、帕累托图
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考题 借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,它包括从前台服务到支持保障服务的全过程。下面哪些是应用服务蓝图技巧的工作步骤:() A、将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式画出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来B、将那些容易导致服务失误的环节找出来，并进行列表C、确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量标准D、找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点
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考题 借助竞争对手的服务标准分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 为使后勤人员的考核更全面，应采取的做法是( )。A．由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评B．培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性C．增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体D．可选择强制分布法
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考题 为使后勤人员的考核更全面，应采纳的做法是（ ）。A．由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评B．培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性C．增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体D．可选择强制分析
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考题 借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图，它包括从前台服务到支持保障范围的全过程。A对B错
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考题 借助齿轮啮合，将一根轴上的转动传递到另一根轴上的过程叫（）。
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考题 借助流程图分析服务（）中各个方面的方法叫做服务蓝图。A、传递过程B、质量运行C、运行过程D、执行过程
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考题 某内部审计师采用系统流程图对公司采购部门的交易流进行分析，关于该流程图的说法，正确的是：（）A、该流程图可以显示出计算机对交易信息的处理过程，但是不显示人工的处理过程B、该流程图可以与系统一样保持数据的及时更新C、该流程图可以对特定的程序进行编辑和检验D、该流程图可以显示不同部门之间的数据传递
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考题 流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。A、三个步骤B、四个步骤C、五个步骤D、六个步骤
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考题 监理信息的存储，是指监理信息借助于一定的载体（如纸张、软盘等）从信息源传递到使用者过程。
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考题 蓝图设计借助（）来分析服务传递过程的各方面。A、流程图B、直方图C、控制图D、帕累托图
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考题 借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。A、传递过程B、质量运行C、运行过程D、执行过程
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考题 工厂后勤部门人员的工资计入到直接人工成本。
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考题 下列关于信息流的说法种，正确的有（）A、专门用以反映保险事故信息由事故发生地向风险管理部门或保险代理人、保险人等传递过程的信息流动图B、信息流动图应包括流程图和解释性叙述，流程图简单显示信息从部门到部门或集团到集团之间的流动C、通过对流动图的分析，可以预计理想的RMIS所要求的资源，包括技术、经济和人力的资源需求D、通过信息流动，风险管理部门与经济单位内其他部门和一些外部的实体相互联系E、信息由经济单位内部向外流出
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考题 蓝图技巧是借助流程图的方法来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后期服务的全过程。
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考题 借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图，它包括从前台服务到支持保障范围的全过程。
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考题 会计凭证的传递是指会计凭证从填制到归档保管，整个过程在单位内部各有关部门和人员之间的（）A、传递方法和传递时间B、传递程序和传递时间C、传递程序和保管过程D、传递方法和保管过程
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考题 单选题某内部审计师采用系统流程图对公司采购部门的交易流进行分析，关于该流程图的说法，正确的是：（）A 该流程图可以显示出计算机对交易信息的处理过程，但是不显示人工的处理过程B 该流程图可以与系统一样保持数据的及时更新C 该流程图可以对特定的程序进行编辑和检验D 该流程图可以显示不同部门之间的数据传递
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考题 单选题蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。A 服务作业流程图B 服务公约C 计算机D 网络图
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考题 单选题借助流程图的方法来分析后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析人员与客户的接触点出发来提高服务质量，这种提高质量的策略称为（）。A 标准跟进策略B 蓝图技巧策略C 市场调查策略D 规范服务策略
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考题 单选题流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。A 三个步骤B 四个步骤C 五个步骤D 六个步骤
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考题 单选题服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面.A 服务作业流程图B 服务公约C 计算机D 网络图
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考题 判断题工厂后勤部门人员的工资计入到直接人工成本。A 对B 错
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