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( )是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。

A、蓝图技巧

B、标准跟进

C、质量管理

D、流程再造


参考答案

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考题 提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手,尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()此题为判断题(对,错)。

考题 获得竞争优势的简捷办法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手、尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。() 此题为判断题(对,错)。

考题 服务标准跟进是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等跟自己制定的服务标准相比较,在比较和检验的过程中寻找自身的差距,从而提高服务水平。() 此题为判断题(对,错)。

考题 将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量,这就是()。 A.ISO质量体系B.服务蓝图C.标准跟进

考题 定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足,或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因,以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 根据以上定义,下列选项不属于定点超越的是: A甲电厂向标杆单位乙电厂学习,找到自身短板,以新技术为突破口实现了生产智能化 B甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后,对其产品进行了包装组合,以提高市场占有率 C为超越竞争对手乙公司,甲企业创造性地提出一套提高顾客满意度的售后服务策略 D在对比乙企业的成功模式后,甲企业改进了销售战略,并迅速超越了竞争对手乙企业

考题 定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足,或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因,以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 根据以上定义,下列选择不属于定点超越的是:A.为超越竞争对手乙企业,甲企业创造性地提出一套提高顾客满意度的今后服务策略 B.在对比乙企业的成功模式的,甲企业改进了销售战略,并迅速超越了竞争对手乙企业 C.甲电厂向标杆单位乙电厂学习,找到了自身短板,以新技术为突破口实现了生产智能化 D.甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后,对其产品进行了包装组合,以提高市场占有率

考题 某家电企业通过各种市场营销手段,提高了其产品在目前市场上的份额,扩大了产销量,从而提高了销售收入和盈利水平。根据密集型成长战略,该企业实施的战略是( )。A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.谨慎实施战略 D.新产品开发战略

考题 下列密集型成长战略类型中,( )是企业通过更大的市场营销努力,提高现有产品或服务在市场上的份额,扩大产销量及生产经营规模,从而提高销售收入和盈利水平。 A.市场营销战略 B.市场渗透战略 C.市场开发战略 D.新产品开发战略

考题 企业想办法使自己的产品或服务的价格低于竞争对手,从而获得竞争优势属于()。A.集中化战略B.差异化战略C.区域化战略D.成本领先战略