考题
为提高民航的运输服务质量，需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策 划前，应通过（ ）来准确地了解顾客的需求。A.质量分析B.质量检验C.工作过程分析D.顾客需求信息的收集和分析
考题
在价值工程理论中，提高价值的途径包括：()A、提高成本，降低功能B、提高功能，成本不变C、功能略有提高，成本大幅提高D、功能不变，降低成本E、成本略有提高，功能大幅提高
考题
包装策划的策略有()。
A.再使用包装策B.等级包装策略C.组合包装策略D.类似包装策略
考题
学习的认知策略有复述策略、精细加工策路和（ ）。
A.计划策略
B.调节策略
C.组织策略
D.资源管理策略
考题
下列措施中不能提高产品价值的是（ ）。
A.降低成本，功能提高 B.降低成本，功能不变
C.成本略有提高，功能提高很多 D.成本略有提高，功能不变
考题
负压原油稳定装置中，其他条件不发生变化时，原油的含水量略有增加时，产品的收率会随之（）。A、降低B、提高C、略有降低D、略有提高
考题
为提高银行对外服务质量，重要单证可由客户经理办理领用手续后带出营业柜台进行签发。
考题
在价值工程中提高价值的途径不包括（）。A、功能不变，成本降低B、功能略有降低，成本大大降低C、功能略有提高，成本大大提高D、功能提高，成本不变
考题
下列不属于银行柜面业务处理系统的优势（）。A、提高了银行的工作效率B、提高了银行服务质量C、提高了银行管理水平D、减少误差的发生
考题
银行提高服务质量，应做到以下几个方面：（）。A、按时营业B、规范操作C、接受监督D、遵守法纪E、自警自励
考题
提高产品价值的途径有（）。A、功能不变，降低成本B、成本不变，提高功能C、功能提高，成本下降D、成本略有提高，功能有更大的提高E、功能略有下降，成本有更大的下降
考题
增值税扩围改革应遵循的原则是：改革试点行业总体税负（）。A、略有下降B、略有增加C、不增加或略有提高D、不增加或略有下降
考题
关于信用卡业务对我国银行业的意义，下列说法错误的是（）。A、提高盈利能力和竞争能力B、引进现代化的营销和管理理念C、对实现银行科技进步有阻碍作用D、提高银行服务效率与服务质量
考题
信用卡业务对我国银行业的意义不包括（）。A、提高盈利能力和竞争能力B、引进现代化的营销和管理理念C、提高银行服务效率与服务质量D、提高人民生活水平
考题
产品扩张策略有利于银行向纵深方向发展，提高银行在细分市场的竞争优势。
考题
单选题银行电子化大大促进了银行业生产力的提高，以下说法不正确的是（）。A
拓宽银行服务领域B
提高银行服务质量C
增加银行设备投入成本D
强化金融管理
考题
单选题按价值工程原理，不可能提高产品价值的是（）。A
功能不变，成本降低B
功能略有下降，成本大幅度提高C
成本不变，功能提高D
功能略有提高，成本大幅度提高
考题
多选题提高产品价值的途径有（）。A功能不变，降低成本B成本不变，提高功能C功能提高，成本下降D成本略有提高，功能有更大的提高E功能略有下降，成本有更大的下降
考题
单选题下列不属于银行柜面业务处理系统的优势（）。A
提高了银行的工作效率B
提高了银行服务质量C
提高了银行管理水平D
减少误差的发生
考题
多选题电子银行大大促进了银行业生产力的提高，以下说法正确的是（）。A拓宽银行服务领域B提高银行服务质量C降低银行服务成本D强化金融管理
考题
单选题在价值工程中提高价值的途径不包括（）。A
功能不变，成本降低B
功能略有降低，成本大大降低C
功能略有提高，成本大大提高D
功能提高，成本不变
