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服务标准跟进就是企业向()学习的一种方法。

A、优秀者

B、竞争者

C、标准

D、先进

参考答案

更多 “ 服务标准跟进就是企业向()学习的一种方法。 A、优秀者B、竞争者C、标准D、先进 ” 相关考题
考题 ()指的是向企业的目标市场提供种类不同的产品,但可以满足同一种需要的其他企业。 A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者
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考题 服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下()方面跟进? A、价格B、策略C、经营D、投资水平E、管理
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考题 企业提高服务质量的一种捷径就是向竞争者学习,()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。 A、蓝图技巧B、改善服务C、降低成本D、标准跟进
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考题 比较常用的有关提高企业服务质量的方法是()。 A、服务标准制定B、服务标准执行C、服务标准跟进D、服务蓝图技巧
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考题 服务标准跟进就是企业向竞争者学习的一种方法。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务标准()就是企业向竞争者学习的一种方法。 A、制定B、跟进C、改进D、开发
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考题 将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量,这就是()。 A.ISO质量体系B.服务蓝图C.标准跟进
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考题 在一个集团中，要想成为优秀者，最简单的办法就是：（）A、向别人学习B、向书本学习C、向领导学习D、向最优秀的人学习
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考题 外部学习包括、（）、向科技基础学习、向文化学习、向逆向工程学习、通过服务学习等多种方式。A、向供应商学习B、向主要用户学习C、通过横向合作学习D、向竞争者学习E、向研究人员学
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考题 （　）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A、标准跟进B、流程图C、结构重整D、蓝图技巧
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考题 提高服务质量的标准跟进法就是，鼓励企业向（）学习的一种方法。A、消费者B、管理者C、竞争者D、合作者
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考题 提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧。
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考题 提高企业服务质量的方法，比较常用的是（）A、标准跟进B、市场调查C、目标控制D、蓝图技巧
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考题 （）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。A、竞争者B、公众C、顾客D、供应商
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考题 在竞争者率先提交的情况下，其他企业（）。A、只能提价B、只能降价C、可以跟进，也可以不跟进D、必须价格跟进
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考题 在运用标准跟进这一方法时可从_________方面着手。A、业务管理B、策略C、经营D、学习E、模仿
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考题 服务标准跟进
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考题 提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧。
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考题 服务标准跟进就是企业按上级要求跟进的一种方法。
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考题 对标杆管理表述不正确的选项是（）A、标杆管理就是指和竞争者相比较B、标杆管理是企业和部门层次的管理者常用的一种方法C、标杆管理是对产品、服务、流程、行动、方法进行评价的方法D、标杆管理是一种持续评价方法
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考题 在设计新流程的过程中，通常采用一种（）方法，该方法通过学习先进企业的优秀做法，指出本企业BPR后可能达到的水平，而后找出差距并提出相应的解决方案。A、标杆瞄准B、远景分析C、模拟仿真D、系统思维
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考题 要真正使客户满意，应该以（）为标准。A、企业的服务标准B、行业的服务标准C、客户的标准D、优秀服务企业的标准
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考题 单选题在一个集团中，要想成为优秀者，最简单的办法就是：（）A 向别人学习B 向书本学习C 向领导学习D 向最优秀的人学习
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考题 多选题在运用标准跟进这一方法时可从_________方面着手。A业务管理B策略C经营D学习E模仿
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考题 多选题外部学习包括、（）、向科技基础学习、向文化学习、向逆向工程学习、通过服务学习等多种方式。A向供应商学习；B向主要用户学习；C通过横向合作学习；D向竞争者学习；E向研究人员学。
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考题 多选题提高企业服务质量的具体方法是（）A口头交流B标准跟进C蓝图技巧D拜访记录
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考题 单选题在竞争者率先提交的情况下，其他企业（）。A 只能提价B 只能降价C 可以跟进，也可以不跟进D 必须价格跟进
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