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柜台上的透明防护板（防弹玻璃）允许开较小的孔，便于柜员与客户通话。
参考答案
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考题
以下使用“5444理财冲账前查询”联动“5445理财冲账”交易办理理财冲账，系统控制()办理冲账。A、只允许原柜员隔日B、允许原网点任一柜员隔日C、只允许原柜员当日D、允许原网点任一柜员当日
考题
吊钩表面特别是吊钩的吊孔位置有裂纹应更换,吊钩轴套和钩口护板、防碰护板的磨损量不允许超过GB10051.15规定的基本尺寸的5%
A、可以补焊补救B、报废，不再使用。C、没什么要求，直接使用。
考题
现金出纳柜台上方安装透明防护板，下列安装方法不正确的是（）A、透明防护板封顶B、两块板错位交接时，内层朝下C、二块透明防护板间隙不大于2厘米D、二块透明防护板交接部位长度不小于10厘米
考题
单选题下使用“5444理财冲账前查询”联动“5445理财冲账”交易办理理财冲账，系统控制（）办理冲账。A
只允许原柜员隔日B
允许原网点任一柜员隔日C
只允许原柜员当日D
允许原网点任一柜员当日
考题
多选题以下对低柜区的表述正确的是（）。A低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员B低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱（柜）应当放置在安全、隐蔽，且与地面相对固定的箱（柜）中，或嵌入侧面操作C低柜区必须安装一对一监控设备，监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程D因业务需要，低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴
考题
单选题柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.A
理解员工语言习惯，降低客户服务难度B
提高员工服务亲和力，拉近与客户距离C
员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
考题
单选题现金出纳柜台上方安装透明防护板，下列安装方法不正确的是（）A
透明防护板封顶B
两块板错位交接时，内层朝下C
二块透明防护板间隙不大于2厘米D
二块透明防护板交接部位长度不小于10厘米
考题
判断题现金业务区柜台上方应安装防弹玻璃，防弹玻璃不允许开孔，柜台内外需要通话时可加装通话设施。A
对B
错
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